Перевірка гравця зависла, оскільки казино постійно запитує нові документи. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було перевірено та отримано гроші.
Автоматичний переклад.
Snatch Casino - Перевірка гравця зависла.
Автоматичний переклад.
Сума: 28 000 руб
Snatch Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.9
У Snatch Casino індекс безпеки 8,9, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У мене є проблеми з повною перевіркою. Я підтвердив свій обліковий запис за допомогою sumsub (ідентифікатор, обличчя, адреса). Потім вони попросили у мене фото (моє обличчя з посвідченням особи та їх веб-сайт). Я надіслав їм це фото. Тоді вони попросили мене підтвердити свою адресу, хоча я надав її під час перевірки суми з банківськими документами. Тому вони попросили надати рахунки за комунальні послуги з адресою, де я прописана (штамп у паспорті). Але в Росії в платіжці за комунальні послуги пишеться тільки ім'я власника. Багато їхніх клієнтів з Росії, але у них немає якоїсь локалізації вимог до документів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Erik111,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snatch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік,
Процес перевірки розпочався 25 січня. Посвідчення було затверджено. Вони попросили у мене документ, який я не можу надати. Я сказав їм, що не маю такого документа, але вони не відповідають.
Я розумію, що перевірка може тривати до 14 днів, але я думаю, що вони чекають на документ, який я не можу їм надати.
Автоматичний переклад.
