ГоловнаСкаргиiWild Casino - Баланс гравця зник.

iWild Casino - Баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

iWild Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.01.2023 | Справу закрито : 26.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини деякий час не міг увійти в обліковий запис. Після цього його рівновага зникла. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець справедливо втратив рівновагу та використав грубу образливу лексику щодо нашого персоналу, що є неприйнятним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Останній раз грав сьогодні вранці о 05.02 по ходу гри і мав баланс 951 євро!!! У той же час у мене є 2 запити на виплату по 400 євро, які не мають нічого спільного з сумою!!! Вийшов із системи, потім проблеми з входом через кілька годин, незважаючи на збережені дані веб-переглядача та повну втрату кредиту!!! Я б програв усі свої гроші, хоча можу довести, що це не так!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mueller80,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Дозвольте поставити кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Не могли б ви повідомити, чи можете ви отримати доступ до історії входу в обліковий запис і історії ігор для свого облікового запису? Ви зверталися до служби підтримки казино щодо своєї проблеми? Що сказала служба підтримки казино? Ви досягли балансу за допомогою бонусів чи ні?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я точно можу отримати доступ до історії гри! І я не раз звертався в службу підтримки, вони сказали очистити кеш, що я робив напевно рази 4! Я зареєструвався за допомогою свого ноутбука та мобільного телефону дружини! Остання акція на всіх пристроях була 1 січня 2023 року о 5:02 ранку з кредитом 951 євро! Я щойно перевірив ще раз і не мав жодної історії ігор 02.01.23!!! Підтримка взагалі не реагує на надіслані фото!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не отримав свій виграш через бонуси, я вніс 25 євро за допомогою картки paysafe і виграв 1000 євро! Тоді мені виплатили 2x 400 євро, оскільки максимальна сума виплати становить 400 євро! Потім я виграв 951 євро з рештою 200 євро, які я був змушений залишити як кредит!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, mueller80, за вашу відповідь.


Чи можете ви надіслати мені історію ігор свого облікового запису з моменту, коли ви попросили два вилучення коштів, до цього часу? Будь ласка, надішліть його на tomas@casino.guru. Ви також можете додати всі відповідні повідомлення між вами та казино щодо проблеми.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я щойно перевірив ще раз, але, на жаль, він не відображається!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож період мені незрозумілий! Можна відстежувати лише до 30.12.22 00:16, я подав запит на виплати близько 17:00

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не знаю, як і де я можу перевірити решту історії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я просив службу підтримки надіслати мені повний список геймплея за період з 30.12.22 по 01.01.23 але вони в нього взагалі не входять!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Крім того, я попросив надіслати мені журнал за відповідний період, але також безуспішно!!! Я дійсно не програвав гроші, і я ніколи в житті не чув про гру, де вони повинні були бути розіграні!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

mueller80,

Чи можете ви надіслати нам повідомлення між вами та казино щодо проблеми? Перешліть його на tomas@casino.guru . Будь ласка, зрозумійте, що без жодних доказів нам важко протистояти казино.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за Ваше повідомлення. Чи зможете ви завантажити історію гри та переслати файл на адресу tomas@casino.guru ?


Будь ласка, зверніть увагу, якщо згідно з історією гри ви зменшили виграш, ми нічим не можемо вам допомогти, на жаль.


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mueller80,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я НЕ МОЖУ ЗАВАНТАЖИТИ СВОЮ ІСТОРІЮ ГР!!! НА ЗАПИТ ЧИ IWILDCASINO, БУДЬ ЛАСКА, НАДІШЛІТЬ МЕНІ ПОВНУ ІСТОРІЮ ГРИ ТА ПОВНУ ІСТОРІЮ ВХОДУ, ОСКІЛЬКИ Я НЕ МОЖУ ДО ЦЬОГО ДОСТУПУ, НЕ БУЛО ВЗАГАЛІ ЖОДНОЇ ВІДПОВІДІ!!! ПРОСИЛИ ВАС КІЛЬКА РАЗІВ, АЛЕ ТАКОЖ ПИСАЛИ ВАМ КІЛЬКА РАЗІВ!!! IWILDCASINO НЕ НАДСИЛАЄ МЕНІ ІСТОРІЮ ГР АБО ІСТОРІЮ ВХІДУ!!!


Відправлено з мого iPhone

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я починаю відчувати себе дуже злим! Ви справді повністю читаєте електронні листи, які я пишу?!?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mueller80, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mueller80,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити iWildcasino приєднатися до розмови.

Шановний iWildcasino!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця? Будь ласка, надішліть повну історію гри гравця та будь-які інші відповідні докази на адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нарешті хтось зрозумів мою проблему!!! Велике спасибі за це!!! І знову ж таки, я не програвав гроші, інакше я б точно не починав подібний розрив!!! Справді, не може бути, щоб щось подібне сталося, не за найкращої волі на світі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вам ще не відповіло казино???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Що станеться, якщо казино не відповість на ваш електронний лист? Вони просто втікають без покарання?!?!?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mueller80,

Я розумію ваше розчарування, але у казино є 7 днів, щоб відповісти. Будь ласка, зрозумійте, що у казино тисячі клієнтів і потрібен деякий час, щоб відповісти. Наразі ми добре спілкувалися з iWildcasino, тож залишаймося впевненими, що ми зможемо вирішити вашу проблему. Я можу лише попросити вас набратися терпіння, і я впевнений, що казино відреагує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, хлопці, це або якась помилка, або навмисна дезінформація з боку гравця.


Бачимо, що гравець зробив ставки і програв цей баланс. У нас є вся історія його ігор, і, звичайно, ми можемо підтвердити це Гуру. Більш того, гравець навіть використовував бонуси після втрати балансу, що ще раз говорить про те, що проблеми не було, і людина спокійно грав для власного задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Яка це брехлива історія!!! Тоді, будь ласка, надішліть повну ІСТОРІЮ ГРИ, а також журнал в Історії!!! В чому проблема, якщо можна все спростувати?!?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

А я зазвичай граю для власного задоволення, хто ні?! І які бонуси я мав використати і коли??? Будь ласка, спростуйте свої звинувачення!!!! ІСТОРІЯ ГРИ ТА УВІЙТИ ІСТОРІЮ, БУДЬ ЛАСКА!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний iWildcasino!

Будь ласка, надішліть повну історію гри гравця та будь-які інші відповідні докази на адресу michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Історія гри надіслана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я також хотів би копію моєї історії гри!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І бажано з журналу історії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, iWildcasino. Ми отримали докази.


Шановний mueller80,

Ми отримали докази того, що у вашому обліковому записі казино був звичайний ігровий процес навіть після зазначеного вами часу 1 січня 2023 року о 5:02 ранку. Чи можете ви підтвердити останню гру, у яку ви грали перед тим, як нібито вийшли з системи та більше не грали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можу я також побачити докази, будь ласка?!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mueller80,

Згідно з політикою нашої компанії, нам заборонено ділитися будь-якою конфіденційною інформацією.

Я запитав у казино, чи можуть вони це зробити, оскільки багато казино можуть надати це залученим гравцям. Однак рішення залишається за казино.

У будь-якому разі Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино, ігри онлайн-казино та виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями, що не контролюється жодним оператором азартних ігор. Як зазначалося раніше, ми отримали докази, і, будучи незалежною стороною від наданих доказів, ми змушені погодитися з рішенням iWildcasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Клянусь Богом, якби в мене було достатньо грошей на адвоката, я б пішов із ними до суду!!! Вам не здається дивним, що вони не хочуть надсилати мені мою ІСТОРІЮ ГРИ?! Але тепер хтось може з нетерпінням чекати своєї комісії!!!😉

ви всі під однією ковдрою!!! Не передавайте жодної конфіденційної інформації тому, хто все це влаштував?! Це про мій рахунок, який був оплачений моїми грошима! Я припускав щось подібне з самого початку! Засунь 951 євро в свою кляту ку***ну!!! Я все одно опублікую це, де зможу!!! У цьому сенсі, гарного життя і розважайтеся з грошима! Кожен колись отримує те, на що заслуговує!!!


(оригінал повідомлення було відредаговано, оскільки користувач використовував заборонену нецензурну лексику)

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mueller80,

Я розумію ваше розчарування, але ви повинні розуміти, що ми намагаємося допомогти гравцям, вирішуючи проблеми між гравцями та казино, якщо це можливо, і ми пропонуємо цю послугу безкоштовно. Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино, ігри онлайн-казино та виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями, що не контролюється жодним оператором азартних ігор.

Крім того, я повинен попередити вас, що така мова не допускатиметься, і ще одна спроба словесної атаки чи залякування будь-яких професіоналів Casino.Guru призведе до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям, і ми не терпимо до такої поведінки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ... це***!!! Брехня Ч*** який ти!!! Я точно нікого не погрожував і не намагався соромити!!! Це засновано на фактах!!! Я не можу отримати власну ІСТОРІЮ ІГР на основі конфіденційної інформації!!! Ви інвалід!!!


(оригінал повідомлення було відредаговано, оскільки користувач використовував заборонену нецензурну лексику)

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mueller80,

Оскільки ви знову використали грубу та образливу лексику, ми відхилимо вашу скаргу. Вас попередили, що така мова не допускатиметься, і ще одна спроба словесної атаки чи залякування будь-яких професіоналів Casino.Guru призведе до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям, і ми не терпимо до такої поведінки.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу.

Хоча зараз ми відхилимо вашу скаргу, і вас буде забанено на нашому веб-сайті, ми все одно бажаємо вам приємного кінця дня.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого