Гравець з Австрії, який вніс і програв понад 1500 євро, без пояснення причин був названий залежною від азартних ігор і втратив доступ до свого рахунку. Вона повідомила про свою проблему групі розгляду скарг, заявивши, що не може отримати доступ до свого облікового запису та не отримала відповіді на свої електронні листи. Команда розгляду скарг пояснила, що казино мають право обмежувати або закривати облікові записи, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність. Оскільки казино не затримало жодних коштів, група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть надати подальшої допомоги, і скаргу було відхилено.
Автоматичний переклад.
