Огляд Ybets Casino

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів два тижні тому, але він не був оброблений з 12 липня. Незважаючи на завершення процесу KYC і подання всіх необхідних документів 17 липня, виведення грошей все ще було неможливим. Затримка сталася через те, що сеанс гри було надіслано постачальнику гри для перевірки. Після завершення перевірки виграш було зараховано на рахунок гравця. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії стверджує, що казино неправдиво рекламує кешбек у розмірі 20% від усіх депозитів протягом 24 годин. Незважаючи на численні електронні листи та подальші повідомлення, гравець отримав лише виправдання щодо технічних проблем і відсутності керування, що призвело до затримки повернення грошей.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Затримка була пов’язана з незавершеною перевіркою KYC, яку гравець пройшов після того, як його повідомило казино. Після успішного проходження перевірки гравець отримав свій виграш. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з тривалим часом очікування зняття коштів у казино, без оновлень електронною поштою та повторюваних шаблонних відповідей від служби підтримки, незважаючи на те, що грав лише в ігрові автомати та живі ігри в казино. Ми попросили гравця зачекати 14 днів, перш ніж подати скаргу, і попросили надати деталі щодо запиту на зняття коштів. Казино підтвердило, що зняття було схвалено та виплачено. Однак без підтвердження гравця скаргу відхилили.

У гравця з Канади Ybets.io конфіскував 16 425,00 доларів США. Незважаючи на виконання вимог щодо ставок VIP-бонусу та конвертацію його в реальні гроші, казино спочатку встановило обмеження на виведення коштів, потім заморозило рахунок і, нарешті, конфіскувало додаткові виграші, стверджуючи, що вони походять від бонусу. Гравець звернувся за допомогою у повернення своїх коштів. Після розгляду справи ми дійшли висновку, що виграш гравця не слід було конфіскувати, оскільки умови бонусу були дотримані, а кошти були конвертовані в реальні гроші. Після нашого втручання казино погодилося зарахувати на рахунок гравця конфісковану суму.

Гравець з Німеччини був стурбований тим, що казино, яке зберігає його виграш у 5500 євро, затримується та відмовляє йому в перевірці KYC. Незважаючи на те, що його рекламували як казино без KYC, вони попросили його документи. Він подав їх, але після 10 днів очікування без будь-яких оновлень йому повідомили, що процес KYC не був успішним і його обліковий запис закрито без подальших пояснень. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації та запросила казино надати пояснення. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Гравець з Тунісу подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив розчарування через затримку казино з обробкою його запиту на зняття коштів, припустивши, що це була стратегія, щоб змусити його грати більше і втратити свій виграш. Казино, з іншого боку, пояснило, що його ігровий сеанс був надісланий постачальнику для перевірки, і що гравець вирішив зіграти на свій виграш, скинувши свій баланс до нуля. Незважаючи на невдоволення гравця, нам довелося відхилити скаргу, оскільки гравець втратив свій виграш, вирішивши зіграти знову до завершення процесу перевірки.

Гравець з Мальти вніс 1000 USDT на Inmerion і подав запит на зняття 1563,7 USDT. Незважаючи на звернення до служби підтримки кілька разів протягом місяця, зняття не було оброблено. Казино не змогло надати пояснення затримки. Після нашого втручання казино відповіло, що затримка сталася через те, що постачальник ігор перевірив ігровий сеанс гравця. Незважаючи на це, нам довелося відхилити скаргу, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, які не підпадають під нашу юрисдикцію.

Гравець із Німеччини після реєстрації та отримання великого виграшу зіткнувся із затримкою вилучення. Казино, яке рекламувало швидке зняття коштів і відсутність перевірок KYC, запросило документи для перевірки та згодом скасувало зняття гравця. Гравець стверджував, що це був навмисний акт казино, щоб змусити його втратити свій виграш. Він також стверджував, що реклама казино «NO KYC» вводить в оману. Казино відповіло, заявивши, що вони мають право проводити додаткові процедури KYC для будь-якого зняття коштів і що ігровий сеанс гравця розглядається через незвичайну активність. Тоді гравець програв усі свої виграші та погрожував казино судовим позовом. Ми дійшли висновку, що гравець несе відповідальність за свій рахунок і ставки, а його нетерплячість призвела до втрати виграшу. Таким чином, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що його обліковий запис було призупинено, а виграші конфісковано через нібито «протилежні ставки та потенційне зловживання кешбеком», що він заперечував. Він зазначив, що його виграші здебільшого були отримані від гри в Crazy Time, і йому було важко зрозуміти, як він може робити протилежні ставки в цій грі. Казино стверджувало, що гравець брав участь у протилежних ставках з іншим гравцем тричі, що вони вважали порушенням своїх правил. Переглянувши докази та обговоривши з обома сторонами, ми визначили, що найсправедливішим рішенням було отримання гравцем виплати всіх коштів за вирахуванням будь-яких сум виграшу від сумнівних ставок. Казино погодилося з цим рішенням і повернуло гравцеві 79 доларів. Гравець підтвердив отримання відшкодування, позначивши проблему як вирішену.