Огляд Ybets Casino

Гравець із Канади вніс 1000 доларів у січні 2025 року, але зіткнувся з проблемами гри, які не виникали, незважаючи на використання VPN. Він вимагав повного відшкодування, посилаючись на відсутність відповіді на його скаргу та наявність доказів. Скаргу було розглянуто, і було зроблено висновок, що відшкодування не може бути надано через політику, яка забороняє відшкодування збитків, понесених під час азартних ігор, особливо тому, що кошти вже були відіграні. У результаті скарга була відхилена.

Гравець із Флориди більше місяця намагався вивести свої кошти з казино Ybets. Після успішного попереднього зняття його останній запит скасовується через поточний перегляд його попередніх ставок. Ця ситуація викликала у нього значний стрес.

Два тижні тому гравець з Південної Африки подав запит на відкликання коштів, але його було відхилено через те, що його ігровий процес розглядав постачальник ігор. Казино не може надати приблизний час для завершення цього розслідування, і гравець підозрює, що це може бути тактика зволікання.

Гравець з Іспанії стикається з постійними проблемами з виведенням виграшів із Ybets, оскільки його запит на виведення було скасовано, і він стикається з тривалим розглядом з грудня. Він вважає, що Ybets навмисно обмежує зняття коштів, і скептично ставиться до повернення виграшів, пов’язаних з бонусами, або відшкодування депозитів, зроблених після його останнього успішного зняття коштів 8 жовтня 2024 року.

Гравець з Греції виграв 590 євро після того, як виконав вимоги щодо ставок, але зіткнувся з постійними труднощами під час виведення свого виграшу. Після майже двох місяців очікування його попросили пройти перевірку KYC, але відділ KYC не відреагував на його спроби надати необхідні документи. Незважаючи на те, що гравець постійно спілкувався та надавав необхідні документи, включаючи водійські права та рахунок за комунальні послуги, казино не своєчасно обробило його перевірку. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець зі Сполученого Королівства стикається з проблемами зняття своїх виграшів із бездепозитного бонусу. Після скасування додаткових виграшів, щоб «вивести» баланс у розмірі 40 доларів, він згодом виграв 600 доларів, але казино скасувало його можливість вивести ці додаткові виграші. Він вважає, що казино неправильно тлумачить свої умови, щоб уникнути оплати.

У гравця з Каліфорнії було вимкнено зняття коштів із 3 грудня, і наразі він був заблокований системою безпеки на веб-сайті Y Bets. Незважаючи на запевнення в середині січня, що проблему буде вирішено, обліковий запис гравця залишався недоступним, а на балансі гравця було понад 1031 долар. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але не отримала відповіді, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Росії стикається з проблемами тривалої процедури KYC, яка тривала понад 3 місяці. Незважаючи на надсилання різноманітних документів та селфі, вони не отримують відповіді, що призводить до закриття доступу до їх коштів.

Гравець з Техасу попросив закрити свій рахунок через залежність від азартних ігор, але казино відмовилося виконати, незважаючи на його занепокоєння. Він висловив розчарування, вважаючи, що казино експлуатує гравців із великими депозитами та працює неетично. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування, оскільки гравець не відповів на їхні запити, що призвело до відхилення його скарги.

Гравець із Флориди ніколи не грав на веб-сайті казино, але мав завантажені 188 біткойнів, з яких 88 біткойнів було зіграно, а решту було взято з його балансу. Обслуговування клієнтів не було корисним, без підтримки по телефону. Питання не було вирішено через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Боснії та Герцеговини вніс 200 доларів США в казино, але зіткнувся з проблемами з виведенням 330 доларів США через перевірку документів KYC. Незважаючи на надсилання необхідних документів на правильну електронну адресу, гравець відчуває затримки та відсутність зв’язку щодо статусу перевірки, що перешкоджає виведенню коштів.

Гравець із США успішно перетворив 90 доларів на 2500 доларів, але зіткнувся з ускладненнями під час виведення коштів через два тижні. Незважаючи на численні запити електронною поштою, казино не запитувало ідентифікацію для KYC, і гравець виявив, що сайт міг бути законно не дозволеним для використання в США. Команда розгляду скарг втрутилася, і казино зрештою погодилося обробити виведення коштів гравця, одночасно закривши рахунок через порушення правил юрисдикції. Гравець підтвердив успішне виведення всіх коштів, що вирішило проблему.

Гравець з Латвії пережив тривалий процес верифікації понад місяць, і його обліковий запис залишався під перевіркою провайдера. Вони просили роз’яснити очікувану тривалість цього процесу. Команда розгляду скарг повідомила їм, що оскільки на рахунку гравця не залишилося коштів, допомога надаватися не може. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів 6 тижнів тому після того, як вніс приблизно 1000 євро та виграв 2000 євро. Хоча перші 1000 євро було виплачено, наступна виплата чекала 45 днів, оскільки Ybets перенаправляв ігровий сеанс постачальнику. Після спілкування з казино було підтверджено, що у команди по боротьбі з шахрайством більше немає питань, і гравець успішно створив новий запит на виведення коштів. Питання було вирішено, і гравець отримав усі кошти.

Гравець із Греції неодноразово стикався зі скасуванням зняття коштів після виграшів на суму понад 700 євро, при цьому казино посилалося на перевірку його ставок постачальником. Незважаючи на те, що йому сказали, що він не забанений і може робити депозит і грати, його нещодавня спроба вивести 1800 євро знову підлягала перевірці. Команда підтримки не відповідала та надала суперечливу інформацію. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино надало достатні докази того, що гравець причетний до шахрайства, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Греції зіткнувся зі скасованим зняттям коштів після виграшу, а казино заявило, що її попередні ставки перевіряються на справедливість. Вона зв’язалася зі службою підтримки, але їй повідомили, що процес перевірки може тривати 14 днів або довше, і вона зазначила, що інші гравці стикаються з подібними проблемами зі зняттям коштів. Скаргу довелося закрити як відхилену через визнання того, що гравець скасував кілька запитів на зняття коштів і згодом витратив кошти, що обмежувало можливості подальшої допомоги. Команда розгляду скарг висловила співчуття цій ситуації, але заявила, що вони не можуть вжити подальших заходів через рішення гравця зіграти з коштами до того, як проблему було повністю вирішено.

Гравець з Іллінойсу стверджував, що казино вкрало весь їхній депозит після того, як вони подали скаргу, і згодом був забанений на сайті. Вони вимагали повернути всі внесені кошти. Гравець не відповідав на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з України зіткнувся з труднощами, оскільки казино відмовилося повернути його депозит у розмірі 100 доларів після двох тижнів спроб зняття коштів, а також заблокували доступ до служби підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити щодо виконання вимог щодо ставок. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Ірландії зіткнувся з серйозними проблемами з обслуговуванням клієнтів у казино, включаючи технічні проблеми з іграми та нереалізовані рекламні пропозиції. Казино відмовилося обробити її виведення через бонус, незважаючи на те, що вона повідомила про збої в грі. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, запросивши додаткову інформацію від гравця, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець з Іспанії мав декілька нерозглянутих запитів на зняття коштів, які були раптово скасовані та повернуті на його ігровий рахунок. Вони не змогли відкликати через перевірку постачальником гри, яка могла тривати 14 днів або більше, як вказує служба підтримки клієнтів. Гравець вважав, що казино затримує виплати, щоб стимулювати подальшу гру. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино щодо ситуації, що зрештою призвело до того, що гравець був поінформований про те, що необхідну документацію для перевірки було надано, що дозволяє потенційне зняття коштів. Однак ускладнення виникли, коли обліковий запис гравця було закрито після того, як він втратив свої кошти через продовження гри, що призвело до висновку, що скарга не може бути розглянута далі. Зрештою гравець перестав реагувати.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Команда розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на наступні повідомлення після початкової скарги, що завадило подальшому розслідуванню. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Білорусі заявив, що Ybets без пояснення причин забрав з його балансу 68 USDC. Він докладно описав свої депозити, зняття коштів і ставки, стверджуючи, що його баланс був зменшений лише до 0,06 USDC. Команда розгляду скарг намагалася залучити гравця для отримання додаткової інформації, щоб полегшити розслідування, продовживши час відповіді, щоб забезпечити подальше спілкування. Однак через відсутність відповіді гравця на запити скаргу відхилили.

Гравець з Білорусі не може вивести 99,12 USDT з казино Ybets, оскільки його документи KYC, подані 29 листопада 2024 року, не були оброблені. Гравець більше місяця не отримував відповідей на свої листи.

Гравець із Греції зазнав труднощів із виведенням коштів із казино Ybets, незважаючи на спроби спілкуватися електронною поштою та в чаті протягом понад 10 днів. Казино заявило, що попередні ставки гравця розглядаються, що затримує процес виведення. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, яке підтвердило, що перевірку гравця на захист від шахрайства було успішно пройдено. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, а скаргу в системі позначено як вирішену.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою зі скасованим виведенням коштів із казино ybets через перевірку постачальника ігор, і він не зміг спробувати вивести ще раз. Команда розгляду скарг намагалася зібрати від нього більше інформації, але не отримала відповіді на свої запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець зі Швеції виграв, але не зміг відмовитися з 9 грудня після численних звернень до служби підтримки. Після розширеного процесу перевірки казино підтвердило, що всі необхідні документи були надані, що дозволяє гравцеві зняти свої кошти. Гравець успішно ініціював свою першу транзакцію зняття 7 на цьому тижні. Скарга залишалася відкритою, доки гравець не отримав повну суму свого виграшу.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 2000 доларів США за дві спроби, але обидві спроби були скасовані через триваючий перегляд його попередніх ставок, який тривав майже чотири тижні. Він не міг отримати доступ до своїх коштів і не отримував відповідей на свої електронні листи. Після кількох повідомлень і подання необхідних документів казино підтвердило, що всі необхідні документи були надані, що дозволило гравцеві успішно вивести свої кошти. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Данії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець зіткнувся зі значними затримками в обробці своїх вилучень, які зрештою були скасовані казино, що призвело до розчарування через відсутність прозорості та комунікації. Незважаючи на підтвердження того, що його обліковий запис було підтверджено та не було законної перевірки, гравець зрештою втратив баланс після 38 днів очікування рішення. Ми розглянули ситуацію та через втрату спірних коштів скаргу було відхилено, а подальші дії на той час не вважалися можливими.

Гравець із Норвегії не міг зняти 5 LTC протягом 20 днів через повідомлення про те, що попередні ставки розглядаються постачальником. Незважаючи на те, що гравець все ще може робити депозит і грати, гравець вважав таку практику несправедливою. Після кількох зв’язків проблема була вирішена, коли казино підтвердило, що гравець успішно підтверджений і має право знімати кошти. Зрештою гравець отримав виплату в повному обсязі.

У гравця з Марокко було відключено виведення коштів на 12 днів, і він попросив зняти свої гроші. Після тривалого процесу перевірки казино підтвердило, що всі необхідні документи були надані, що дозволяє гравцеві зняти свої кошти. Гравцеві було рекомендовано спробувати зняти ще раз, і проблему вважали вирішеною до підтвердження транзакції. Відповідь від гравця не надійшла, і скаргу відхилили.

Гравець подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Казино підтвердило, що виплатить їй виграш, але після того, як вона зіграла свій відновлений баланс до нуля, групі скарг довелося закрити скаргу.

Гравець з Росії подав заявку на зняття коштів місяць тому, але кошти залишилися неперерахованими. Після надання різних документів і рахунку за електроенергію відповідно до запиту гравець не отримав жодних оновлень або відповідей від служби підтримки казино, незважаючи на численні подальші дії. Команда розгляду скарг визначила, що проблему, можливо, було вирішено, але для продовження потрібне підтвердження від гравця. Без цього підтвердження скаргу було відхилено.

У гравця з Греції з 13 грудня виникла проблема з виведенням коштів, і він отримав лише розпливчасті відповіді від казино, у яких стверджувалося, що це було завершено, і порадили йому зв’язатися зі своїм банком. Попередньо йому повідомляли, що виведення буде завершено протягом 24-48 годин. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Ла-Ріохи виникли проблеми з казино, де після того, як він зробив ставку на безкоштовний бонус і досяг вимоги до виведення коштів, його спроба зняти $41,25 була скасована. Казино стверджувало, що це сталося через проблему з кількома обліковими записами, що він заперечував і вимагав повернути свій виграш разом із депозитом. Група розгляду скарг переглянула докази, надані казино, які вказували на п’ять дублікатів облікових записів, пов’язаних з ним, і дійшла висновку, що дії казино були виправданими. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець зі Швеції не міг вивести виграші протягом 7 тижнів після виконання кількох етапів перевірки KYC, включаючи надсилання кількох фотографій і відео, які були визнані незадовільними. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися зі службою підтримки казино та зв’язатися з Pagcor щодо ліцензування, він не отримує відповіді та відчуває дедалі більше розчарування.

Гравець з Італії повідомив, що казино не має ліцензії, має підроблену ліцензію PAGCOR і використовує сумнівних платіжних постачальників, що призвело до подвійних стягнень. Вони також висловили занепокоєння з приводу умов обслуговування казино, які вводять в оману щодо лімітів на зняття коштів, і неефективних варіантів відповідальної гри. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино належним чином відреагувало на занепокоєння гравця, і через відсутність подальших дій з боку гравця щодо самовиключення та лімітів ставок скаргу було закрито як відхилену.

Гравець із Массачусетсу зіткнувся з проблемами із запитами на самовиключення через залежність від азартних ігор, оскільки VIP-менеджер казино продовжував вимагати додаткові депозити. Незважаючи на те, що гравець намагався встановити обмеження на азартні ігри та кілька разів подавав запит на самовиключення, гравець повторив і звернувся за поверненням депозитів, зроблених між 3 та 5 грудня. Команда розгляду скарг переглянула листування гравця та визначила, що правильний відділ казино не отримав запит на самовиключення, надісланий 3 грудня, оскільки він був направлений на неправильну електронну адресу. Отже, скаргу було відхилено, оскільки казино закрило рахунок через два дні, що вважалося достатнім терміном для обробки запитів на самовиключення.

Гравець з Росії зіткнувся з затримками в процесі перевірки KYC, яка мала тривати максимум 10 робочих днів. Очікуючи на відповідь понад 3 тижні, служба підтримки продовжувала радити терпіння. Команда розгляду скарг втрутилася, сприяючи спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до успішної перевірки гравця. Зрештою, гравець отримав доступ до виведення коштів, які, як було підтверджено, потрапили на його гаманець. Скарга була позначена як вирішена після цього результату.

Гравець зі Сполученого Королівства місяць чекав на зняття свого балансу в 7300 доларів, який був заблокований через необхідні документи для перевірки. Хоча він подав документи, він не отримав жодних оновлень, незважаючи на те, що надіслав 12 електронних листів, і був розчарований відсутністю зв’язку зі службою підтримки в чаті. Через 34 дні його обліковий запис було остаточно підтверджено, але він зіткнувся з подальшими проблемами з постачальником платіжних послуг, що затримало його виведення. Зрештою він зміг зняти свій баланс, який залишився, хоча й після того, як витратив значну його частину, що змусило його повірити, що більші зняття можуть зазнати додаткової перевірки. Скаргу було позначено як розглянуту, і гравцеві порадили бути обережним із майбутнім виведенням понад 1000 доларів США.

Гравець з Японії подав запит на зняття коштів 2 листопада, який згодом був скасований через «перевірку постачальника ігор». Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки за роз’ясненнями, він продовжував отримувати розпливчасті відповіді про те, що проблема «перебуває на розгляді». Після ретельного вивчення доказів, наданих казино, було зроблено висновок, що його ігровий процес включав прийоми, заборонені правилами бонусів казино, що призвело до відхилення його скарги. Гравцеві порадили ознайомитися з умовами бонусу, щоб уникнути проблем у майбутньому.

Гравець з Іспанії був розчарований казино після того, як зіткнувся з проблемами зняття коштів. Незважаючи на те, що він витратив понад 200 доларів на криптовалюту та отримав 10% кешбеку, він не зміг отримати доступ до свого облікового запису після спроби зняти 30 доларів США, зіткнувшись із різними проблемами на цьому шляху. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що його проблеми були вирішені, що призвело до успішного доступу до його облікового запису. Скарга була позначена як «вирішена» в системі командою розгляду скарг.

Гравець із Вірджинії подав запит на зняття 1000 доларів 7 листопада, але зняття було призупинено для процесу KYC. Хоча казино підтвердило отримання документації 8 листопада, перевірка зайняла більше 20 днів, і гравець не отримує відповідей на запити.

Гравець із Греції повідомив, що ybet вимкнув його запити на виведення з 22 листопада без будь-яких вимог KYC. Незважаючи на те, що він мав доступ до свого рахунку та міг грати, він не зміг зняти свої кошти та звернувся за роз’ясненнями щодо вимог казино. Проблему було вирішено, коли гравець отримав повну виплату свого балансу після подальшого спілкування з казино.

Гравець із Греції виграв 950 доларів у вигляді бонусів у автоматі Hot Fiesta, але не отримав виплату через місяць. Незважаючи на щоденне спілкування зі службою підтримки, вони постійно просили його зачекати, не надаючи рішення. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію від гравця, але через відсутність відповіді скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами зняття 1000 доларів з ybets.net, оскільки виведення скасовується без попередження. Під час звернення до служби підтримки він дізнався, що скасування пов’язане з перевіркою безпеки його ігрової сесії, яка може тривати 14 днів.

Гравець із Греції виграв 1600 доларів 31 жовтня, але зіткнувся з проблемами зі скасованим виведенням коштів і тривалим процесом KYC. Після подання необхідних документів 4 листопада він зіткнувся з постійними затримками та неодноразовими запитами на додаткові файли, чекаючи на перевірку 22 дні. Незважаючи на надання різних форм доказів, у тому числі скріншотів транзакцій, казино продовжувало запитувати недосяжні докази власності на його децентралізований гаманець. Команда розгляду скарг звернула увагу на те, що казино не бажає співпрацювати, і позначила скаргу як «нерозглянуту», рекомендувавши гравцеві зв’язатися з адміністрацією Anjouan Gaming для подальшої допомоги. Згодом казино погодилося перевірити обліковий запис гравця, і кошти були успішно виведені. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець зі Сполученого Королівства понад 11 днів чекав верифікації облікового запису після подання необхідних документів. Незважаючи на численні електронні листи та запити в чаті, він не отримав відповіді та не зміг продовжити виведення коштів. Після тривалого спілкування з казино було зроблено висновок, що гравець видалив свій обліковий запис через незадоволення процесом верифікації та відсутність допомоги. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити групи скарг.

Гравець з Польщі подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Після численних повідомлень щодо затримок перевірки документів і поганих відповідей від казино гравець зрештою надіслав додаткові фотографії відповідно до запиту. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що гравець успішно перевірений і може вивести свої кошти. Відтоді гравець успішно завершив виведення.

Гравець з Португалії намагався закрити свій обліковий запис, але зробив кілька запитів електронною поштою та в чаті, які залишилися проігнорованими. Раніше він завершив процес KYC, але тепер стикався з новими запитами на перевірку, висловлюючи розчарування діями казино. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини повідомив про численні збої під час гри в «Book of Gold Double Chance», що призвело до розчарування та загальної втрати 330 євро з 4 листопада. Вони стверджували, що це порушило чесну гру, і вимагали відшкодування внесеної суми через технічні проблеми. Проблему було вирішено через два місяці, коли казино зарахувало на рахунок гравця 360 євро, що дозволило успішно зняти гроші на його кредитну картку. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та запропонувала додаткову допомогу, якщо це необхідно.

Гравець із Японії зіткнувся із затримками в процесі перевірки KYC, оскільки подав необхідні документи за чотирнадцять днів до цього. Незважаючи на те, що кілька разів звертався в службу підтримки, він не зміг зняти свій баланс, оскільки документи все ще розглядалися. Команда розгляду скарг втрутилася, спілкуючись із казино, щоб пришвидшити процес перевірки. Після кількох оновлень і підтверджень щодо поданих документів, гравець нарешті був перевірений, і він успішно зняв свої кошти після двох місяців спроб вирішити проблему. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Швеції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася за оновленнями та пропонувала допомогу, але гравець не відповідав. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, а гравця повідомили, що скаргу можна повторно відкрити в будь-який час.

Гравець із Литви зіткнулася із затримкою в отриманні виграшу, який спочатку був обіцяний протягом 48 годин. Однак через понад 48 годин казино не змогло надати новий графік виплати. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу, позначивши скаргу як вирішену.

У гравця з Латвії з 6 жовтня 2024 року очікується зняття коштів, і казино назвало причиною затримки технічну помилку. Після кількох зв’язків казино підтвердило, що кошти було виплачено, і гравця попросили підтвердити отримання зняття коштів. Однак гравець не відповів на наступні повідомлення, що призвело до закриття скарги командою скарг через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Латвії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Команда розгляду скарг звернулася за оновленнями та продовжила час відповіді, але гравець не відповів на подальші запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Румунії зіткнувся з постійною плутаниною щодо статусу перевірки свого облікового запису, оскільки представники казино кілька разів його дезінформували. Отримавши електронний лист про те, що обліковий запис підтверджено, вони згодом виявили, що це була помилка, і вимагали відшкодування грошей, втрачених протягом цього періоду невизначеності. Команда розгляду скарг пояснила, що KYC є важливою для перевірки облікових записів, і, незважаючи на занепокоєння гравця щодо того, що його введуть в оману, заявила, що немає можливості повернути втрачені виграші через те, що гравець несе відповідальність за свій обліковий запис. Отже, скаргу було закрито без подальших дій.

Гравець з Бельгії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Проблему було вирішено після подальшого спілкування з казино, що призвело до того, що гравець отримав свій виграш. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження від гравця.

Гравець із Румунії зіткнувся із затримками виведення коштів із казино, оскільки за три тижні до цього після виграшу значної суми подав запит на виведення коштів. Незважаючи на те, що документи KYC були подані після скасованих вилучень, вони неодноразово затримувалися без чітких часових рамок вирішення. Команда розгляду скарг втрутилася, і після тривалої комунікації казино заявило, що гравець створив два облікові записи, порушуючи їхні умови. Таким чином, скаргу було відхилено, оскільки дії гравця були визнані порушенням правил казино.

Гравець з України 3 дні чекав на виведення коштів із казино, і на основі відгуків в Інтернеті його хвилювали можливі проблеми. Команда розгляду скарг визнала затримку, пояснивши, що зняття коштів зазвичай займає кілька днів через тривалість обробки або перевірку KYC. Однак, оскільки гравець не відповів на подальші запити Команди, скаргу не вдалося розслідувати, тому її було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства мав нерозглянутий запит на зняття з 15 вересня і чекав більше двох тижнів. Незважаючи на ввічливі відповіді казино щодо затримки, вони відмовилися надати допомогу з альтернативними методами виведення коштів або KYC, що викликало занепокоєння гравця щодо отримання своїх коштів. Після кількох оновлень і тривалого часу обробки гравець підтвердив, що всі його зняття було успішно отримано. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Італії зробив відкликання коштів 20 вересня 2024 року, але станом на 23 вересня він залишився необробленим. Служба підтримки клієнтів не допомогла, пропонуючи розпливчасті гарантії без вирішення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що перевірка його облікового запису була регулярною, а попереднє зняття було оброблено. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі, і гравець висловив задоволення результатом.

Гравець з Японії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг втрутилася після рекомендованого періоду очікування, і згодом казино підтвердило, що запит на зняття коштів було успішно виконано. Були принесені вибачення за затримку, але гравець не відповів на наступні запити, що призвело до остаточного відхилення скарги.

Гравець із Греції зробив депозит у розмірі 275 євро, виграв 6800 євро та встановив ліміт у 10 євро на гру. Під час спроби зняття коштів казино відкладало та скасовувало зняття, вимагаючи документів KYC, знаючи, що гравець може втратити свій виграш під час процесу перевірки. Гравець заявив, що інструмент ліміту не працює ефективно, і попросив повну виплату свого виграшу. Проблему було вирішено після того, як казино визнало часткову відповідальність, розблокувало рахунок гравця та зарахувало 5900 євро, які гравець успішно зняв. Решта 900 євро також були зараховані, і гравець підтвердив, що скаргу вирішено.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, але вони залишилися неоплаченими, незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки. У нього не запитували жодних підтверджуючих документів, і він продовжував отримувати загальні відповіді про «технічні проблеми». Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що кошти були виплачені, а гравець пізніше підтвердив отримання несплачених коштів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець висловив задоволення отриманою підтримкою.

Гравець з Японії вніс $1000, збільшив його до $1738 і подав заявку на зняття коштів, але казино відхилило запит, пославшись на перевірку постачальника та залишивши запит на розгляд більше двох місяців.

Гравець з Португалії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Проблему було вирішено, оскільки казино підтвердило, що кошти були повернені на її ігровий рахунок, і нове зняття вже відбувалося. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино та забезпечувала вирішення її проблем. Гравець визнав, що проблему було вирішено, що призвело до завершення розгляду скарги.

У гравця з Німеччини були нерозглянуті запити на виведення 1000 і 600 доларів США, зроблені 24 і 25 серпня відповідно, які залишилися необробленими. Після кількох спроб запитати про затримки вона дізналася про проблеми з платіжним сервісом. Гравець підтвердив успішне отримання 1000 доларів США, а пізніше казино повідомило її, що виведення 600 доларів США також було успішно оброблено після вирішення технічної проблеми. Скаргу помічено як вирішену, очікуючи остаточного підтвердження від гравця.

У гравця зі Сполучених Штатів протягом 5 днів було незавершене виведення коштів, яке спочатку було обіцяно протягом 24 годин, але пізніше було зазначено, що це пов’язано з технічними труднощами, а потім названо просто відкладеним. Казино підтвердило, що обидва запити гравця на виплату 0,35 ETH і 0,36 ETH були успішно виконані. Без підтвердження від гравця кошти були отримані, відповідно скарга була закрита.

Гравець з Німеччини понад 30 днів чекав на зняття 900 євро, стикаючись з різними причинами, такими як проблеми з платіжною системою та вимоги додаткової перевірки. Незважаючи на надання даних дебетової картки, його запити на переказ грошей були відхилені, і він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. Скаргу було вирішено, і казино підтвердило, що всі виграші були виплачені, включаючи близько 2000 євро, отриманих у криптовалюті. Гравець не повідомив про жодні незавершені платежі, що дає підстави зробити висновок, що проблема була ефективно вирішена.

Гравець з Бельгії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки казино завершило процес виведення коштів після вирішення технічної проблеми, яка спричинила затримку. Гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Бразилії вніс 150 бразильських реалів, але казино заявило, що вони не отримали кошти і не зарахували депозит. Гравець мав квитанцію про оплату та виписку з банківського рахунку на підтвердження своїх вимог. Проблему було передано постачальнику платежів для дослідження, і через кілька робочих днів суму депозиту було успішно зараховано на рахунок гравця. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець із Техасу зіткнувся з постійними проблемами з веб-сайтом казино, зокрема іграми, які не реагували, і втраченими коштами, не отримавши жодних кредитів, незважаючи на численні повідомлення. Після спроби закрити їхній рахунок понад 15 разів казино продовжувало ігнорувати запит, що призвело до розчарування після значного депозиту. Команда розгляду скарг зазначила, що гравець не відповідав на запити, що призвело до неможливості подальшого розслідування та зрештою призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії зіткнувся із затримкою в отриманні 220 євро, зроблених 9 серпня. Після тижня очікування та численних запитів у чаті відповіді залишилися марними. Спочатку казино повідомило, що банк відхилив зняття коштів, але пізніше підтвердило, що кошти були зараховані назад на рахунок гравця. Після цього запит на зняття коштів було успішно завершено, що вирішило проблему гравця. Гравець підтвердив рішення, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Італії намагався зняти 150 євро, але зняття було скасовано через 72 години без будь-яких пояснень чи запитів, що призвело до зникнення його коштів. Після спілкування з казино було підтверджено, що кошти були зараховані назад на його рахунок, і він успішно обробив нове зняття. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що нещодавнє виведення було завершено без подальших ускладнень.

Рахунок гравця з Іспанії було скасовано після того, як він подав необхідну документацію, і він чекав на свій виграш протягом трьох тижнів. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але визначила, що оскільки гравець зменшив свій виграш, допомога для розслідування дій казино не може бути надана. Отже, скаргу було закрито.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Затримка була пов’язана з необхідністю ручної перевірки ігрової сесії, оскільки виграш був отриманий від бездепозитного бонусу. Проблема була вирішена після того, як гравець наполегливо звертався до казино, і кошти були повністю виплачені. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Польщі подав запит на зняття коштів 29 червня, але через два тижні не отримав гроші. Незважаючи на зв’язок з казино, вони продовжували заявляти, що працюють над цим без жодного прогресу. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до перегляду облікового запису гравця та зрештою підтвердило, що запит на зняття коштів може бути продовжений. Платіж було успішно оброблено, і гравець підтвердив отримання своїх коштів, у результаті чого скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів два тижні тому, але він не був оброблений з 12 липня. Незважаючи на завершення процесу KYC і подання всіх необхідних документів 17 липня, виведення грошей все ще було неможливим. Затримка сталася через те, що сеанс гри було надіслано постачальнику гри для перевірки. Після завершення перевірки виграш було зараховано на рахунок гравця. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії заявив, що казино неправдиво рекламувало 20% кешбеку від усіх депозитів протягом 24 годин. Незважаючи на численні електронні листи та подальші повідомлення, гравець отримував лише виправдання про технічні проблеми та відсутність менеджменту, що призвело до затримки повернення грошей. Казино заявило, що щоденний кешбек не був заявлений вчасно, а був доданий як виняток, і технічний збій затримав щотижневий кешбек, який тепер зараховано. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Затримка була пов’язана з незавершеною перевіркою KYC, яку гравець пройшов після того, як його повідомило казино. Після успішного проходження перевірки гравець отримав свій виграш. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з тривалим часом очікування зняття коштів у казино, без оновлень електронною поштою та повторюваних шаблонних відповідей від служби підтримки, незважаючи на те, що грав лише в ігрові автомати та живі ігри в казино. Ми попросили гравця зачекати 14 днів, перш ніж подати скаргу, і попросили надати деталі щодо запиту на зняття коштів. Казино підтвердило, що зняття було схвалено та виплачено. Однак без підтвердження гравця скаргу відхилили.

У гравця з Канади Ybets.io конфіскував 16 425,00 доларів США. Незважаючи на виконання вимог щодо ставок VIP-бонусу та конвертацію його в реальні гроші, казино спочатку встановило обмеження на виведення коштів, потім заморозило рахунок і, нарешті, конфіскувало додаткові виграші, стверджуючи, що вони походять від бонусу. Гравець звернувся за допомогою у повернення своїх коштів. Після розгляду справи ми дійшли висновку, що виграш гравця не слід було конфіскувати, оскільки умови бонусу були дотримані, а кошти були конвертовані в реальні гроші. Після нашого втручання казино погодилося зарахувати на рахунок гравця конфісковану суму.

Гравець з Німеччини був стурбований тим, що казино, яке зберігає його виграш у 5500 євро, затримується та відмовляє йому в перевірці KYC. Незважаючи на те, що його рекламували як казино без KYC, вони попросили його документи. Він подав їх, але після 10 днів очікування без будь-яких оновлень йому повідомили, що процес KYC не був успішним і його обліковий запис закрито без подальших пояснень. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації та запросила казино надати пояснення. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Гравець з Тунісу подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив розчарування через затримку казино з обробкою його запиту на зняття коштів, припустивши, що це була стратегія, щоб змусити його грати більше і втратити свій виграш. Казино, з іншого боку, пояснило, що його ігровий сеанс був надісланий постачальнику для перевірки, і що гравець вирішив зіграти на свій виграш, скинувши свій баланс до нуля. Незважаючи на невдоволення гравця, нам довелося відхилити скаргу, оскільки гравець втратив свій виграш, вирішивши зіграти знову до завершення процесу перевірки.

Гравець з Мальти вніс 1000 USDT на Inmerion і подав запит на зняття 1563,7 USDT. Незважаючи на звернення до служби підтримки кілька разів протягом місяця, зняття не було оброблено. Казино не змогло надати пояснення затримки. Після нашого втручання казино відповіло, що затримка сталася через те, що постачальник ігор перевірив ігровий сеанс гравця. Незважаючи на це, нам довелося відхилити скаргу, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, які не підпадають під нашу юрисдикцію.

Гравець із Німеччини після реєстрації та отримання великого виграшу зіткнувся із затримкою вилучення. Казино, яке рекламувало швидке зняття коштів і відсутність перевірок KYC, запросило документи для перевірки та згодом скасувало зняття гравця. Гравець стверджував, що це був навмисний акт казино, щоб змусити його втратити свій виграш. Він також стверджував, що реклама казино «NO KYC» вводить в оману. Казино відповіло, заявивши, що вони мають право проводити додаткові процедури KYC для будь-якого зняття коштів і що ігровий сеанс гравця розглядається через незвичайну активність. Тоді гравець програв усі свої виграші та погрожував казино судовим позовом. Ми дійшли висновку, що гравець несе відповідальність за свій рахунок і ставки, а його нетерплячість призвела до втрати виграшу. Таким чином, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що його обліковий запис було призупинено, а виграші конфісковано через нібито «протилежні ставки та потенційне зловживання кешбеком», що він заперечував. Він зазначив, що його виграші здебільшого були отримані від гри в Crazy Time, і йому було важко зрозуміти, як він може робити протилежні ставки в цій грі. Казино стверджувало, що гравець брав участь у протилежних ставках з іншим гравцем тричі, що вони вважали порушенням своїх правил. Переглянувши докази та обговоривши з обома сторонами, ми визначили, що найсправедливішим рішенням було отримання гравцем виплати всіх коштів за вирахуванням будь-яких сум виграшу від сумнівних ставок. Казино погодилося з цим рішенням і повернуло гравцеві 79 доларів. Гравець підтвердив отримання відшкодування, позначивши проблему як вирішену.

Гравець із Португалії стверджував, що виграв у ігровому автоматі в онлайн-казино, але система оновила та стерла його виграш. Однак він не зміг надати жодних підтверджуючих доказів, оскільки видалив свій обліковий запис після того, як казино відхилило його скаргу. Казино після розслідування з постачальником ігор підтвердило, що виграш гравця склав лише 0,70 доларів США. На підставі цієї інформації нам довелося відхилити скаргу гравця через відсутність доказів, що підтверджують його претензію.

Гравець з Румунії зробив зняття після двох депозитів, але зняття було скасовано через 12 годин. Казино запросило документи KYC. Гравець надав усі необхідні документи. Казино підтвердило, що документи були розглянуті та схвалені, але ігрову сесію було направлено постачальнику ігор для подальшої перевірки, яка могла тривати до 14 днів. Однак пізніше гравець попросив закрити свій обліковий запис, і казино підкорилося. Гравець не відповів на наші повідомлення, тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Росії 5 днів чекав виведення коштів, а також повідомив, що його бонуси зникли на Pragmatic Play. Йому не вдалося отримати достатню інформацію про його зняття коштів і втрачені бонуси в казино. Незважаючи на заяву гравця про те, що він не займався спортивними ставками протягом цього часу, казино пояснило, що його рахунок було закрито через шахрайські дії, виявлені їхнім спортивним провайдером. Хоча баланс гравця був обмежений після діяльності в казино, початкова проблема виникла під час ставок на спорт, які не підпадають під нашу юрисдикцію. Отже, нам довелося відхилити скаргу, хоча ми запропонували зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації.

Гравець з Угорщини подав запит на зняття 5240 доларів США більше місяця тому. Незважаючи на те, що Inmerion є казино без KYC, гравець надав необхідні документи для процесу KYC. Однак гравець зазнав 30-денної затримки без конкретних відповідей чи оновлень. Після звернення до групи розгляду скарг вони звернулися до казино Inmerion за роз’ясненнями. Казино визнало затримку, пояснивши це проблемами з провайдером, і пообіцяло швидке вирішення. Через 43 дні після початку процесу KYC гравець підтвердив, що його KYC схвалено, і він зміг зняти свій баланс, тим самим вирішивши проблему.

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Незважаючи на це, команда розгляду скарг порадила гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав обидва виплати. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.