Огляд Ybets Casino

Гравець з України 3 дні чекав на виведення коштів із казино, і на основі відгуків в Інтернеті його хвилювали можливі проблеми. Команда розгляду скарг визнала затримку, пояснивши, що зняття коштів зазвичай займає кілька днів через тривалість обробки або перевірку KYC. Однак, оскільки гравець не відповів на подальші запити Команди, скаргу не вдалося розслідувати, тому її було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства мав нерозглянутий запит на зняття з 15 вересня і чекав більше двох тижнів. Незважаючи на ввічливі відповіді казино щодо затримки, вони відмовилися надати допомогу з альтернативними методами виведення коштів або KYC, що викликало занепокоєння гравця щодо отримання своїх коштів. Після кількох оновлень і тривалого часу обробки гравець підтвердив, що всі його зняття було успішно отримано. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Італії зробив відкликання коштів 20 вересня 2024 року, але станом на 23 вересня він залишився необробленим. Служба підтримки клієнтів не допомогла, пропонуючи розпливчасті гарантії без вирішення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що перевірка його облікового запису була регулярною, а попереднє зняття було оброблено. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі, і гравець висловив задоволення результатом.

Гравець з Японії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг втрутилася після рекомендованого періоду очікування, і згодом казино підтвердило, що запит на зняття коштів було успішно виконано. Були принесені вибачення за затримку, але гравець не відповів на наступні запити, що призвело до остаточного відхилення скарги.

Гравець із Греції зробив депозит у розмірі 275 євро, виграв 6800 євро та встановив ліміт у 10 євро на гру. Під час спроби виведення коштів казино відкладало та скасовувало зняття, вимагаючи документів KYC, знаючи, що гравець може втратити свій виграш під час процесу перевірки. Гравець стверджує, що інструмент обмеження не працює ефективно, і вимагає повної виплати свого виграшу.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, але вони залишилися неоплаченими, незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки. У нього не запитували жодних підтверджуючих документів, і він продовжував отримувати загальні відповіді про «технічні проблеми». Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що кошти були виплачені, а гравець пізніше підтвердив отримання несплачених коштів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець висловив задоволення отриманою підтримкою.

Гравець з Японії вніс $1000, збільшив його до $1738 і подав заявку на зняття коштів, але казино відхилило запит, пославшись на перевірку постачальника та залишивши запит на розгляд більше двох місяців.

Гравець з Португалії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Проблему було вирішено, оскільки казино підтвердило, що кошти були повернені на її ігровий рахунок, і нове зняття вже відбувалося. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино та забезпечувала вирішення її проблем. Гравець визнав, що проблему було вирішено, що призвело до завершення розгляду скарги.

У гравця з Німеччини були нерозглянуті запити на виведення 1000 і 600 доларів США, зроблені 24 і 25 серпня відповідно, які залишилися необробленими. Після кількох спроб запитати про затримки вона дізналася про проблеми з платіжним сервісом. Гравець підтвердив успішне отримання 1000 доларів США, а пізніше казино повідомило її, що виведення 600 доларів США також було успішно оброблено після вирішення технічної проблеми. Скаргу помічено як вирішену, очікуючи остаточного підтвердження від гравця.

У гравця зі Сполучених Штатів протягом 5 днів було незавершене виведення коштів, яке спочатку було обіцяно протягом 24 годин, але пізніше було зазначено, що це пов’язано з технічними труднощами, а потім названо просто відкладеним. Казино підтвердило, що обидва запити гравця на виплату 0,35 ETH і 0,36 ETH були успішно виконані. Без підтвердження від гравця кошти були отримані, відповідно скарга була закрита.

Гравець з Німеччини понад 30 днів чекав на зняття 900 євро, стикаючись з різними причинами, такими як проблеми з платіжною системою та вимоги додаткової перевірки. Незважаючи на надання даних дебетової картки, його запити на переказ грошей були відхилені, і він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. Скаргу було вирішено, і казино підтвердило, що всі виграші були виплачені, включаючи близько 2000 євро, отриманих у криптовалюті. Гравець не повідомив про жодні незавершені платежі, що дає підстави зробити висновок, що проблема була ефективно вирішена.

Гравець з Бельгії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки казино завершило процес виведення коштів після вирішення технічної проблеми, яка спричинила затримку. Гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Бразилії вніс 150 бразильських реалів, але казино заявило, що вони не отримали кошти і не зарахували депозит. Гравець мав квитанцію про оплату та виписку з банківського рахунку на підтвердження своїх вимог. Проблему було передано постачальнику платежів для дослідження, і через кілька робочих днів суму депозиту було успішно зараховано на рахунок гравця. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець із Техасу зіткнувся з постійними проблемами з веб-сайтом казино, зокрема іграми, які не реагували, і втраченими коштами, не отримавши жодних кредитів, незважаючи на численні повідомлення. Після спроби закрити їхній рахунок понад 15 разів казино продовжувало ігнорувати запит, що призвело до розчарування після значного депозиту. Команда розгляду скарг зазначила, що гравець не відповідав на запити, що призвело до неможливості подальшого розслідування та зрештою призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії зіткнувся із затримкою в отриманні 220 євро, зроблених 9 серпня. Після тижня очікування та численних запитів у чаті відповіді залишилися марними. Спочатку казино повідомило, що банк відхилив зняття коштів, але пізніше підтвердило, що кошти були зараховані назад на рахунок гравця. Після цього запит на зняття коштів було успішно завершено, що вирішило проблему гравця. Гравець підтвердив рішення, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Італії намагався зняти 150 євро, але зняття було скасовано через 72 години без будь-яких пояснень чи запитів, що призвело до зникнення його коштів. Після спілкування з казино було підтверджено, що кошти були зараховані назад на його рахунок, і він успішно обробив нове зняття. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що нещодавнє виведення було завершено без подальших ускладнень.

Рахунок гравця з Іспанії було скасовано після того, як він подав необхідну документацію, і він чекав на свій виграш протягом трьох тижнів. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але визначила, що оскільки гравець зменшив свій виграш, допомога для розслідування дій казино не може бути надана. Отже, скаргу було закрито.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Затримка була пов’язана з необхідністю ручної перевірки ігрової сесії, оскільки виграш був отриманий від бездепозитного бонусу. Проблема була вирішена після того, як гравець наполегливо звертався до казино, і кошти були повністю виплачені. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Польщі подав запит на зняття коштів 29 червня, але через два тижні не отримав гроші. Незважаючи на зв’язок з казино, вони продовжували заявляти, що працюють над цим без жодного прогресу. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до перегляду облікового запису гравця та зрештою підтвердило, що запит на зняття коштів може бути продовжений. Платіж було успішно оброблено, і гравець підтвердив отримання своїх коштів, у результаті чого скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів два тижні тому, але він не був оброблений з 12 липня. Незважаючи на завершення процесу KYC і подання всіх необхідних документів 17 липня, виведення грошей все ще було неможливим. Затримка сталася через те, що сеанс гри було надіслано постачальнику гри для перевірки. Після завершення перевірки виграш було зараховано на рахунок гравця. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії заявив, що казино неправдиво рекламувало 20% кешбеку від усіх депозитів протягом 24 годин. Незважаючи на численні електронні листи та подальші повідомлення, гравець отримував лише виправдання про технічні проблеми та відсутність менеджменту, що призвело до затримки повернення грошей. Казино заявило, що щоденний кешбек не був заявлений вчасно, а був доданий як виняток, і технічний збій затримав щотижневий кешбек, який тепер зараховано. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Затримка була пов’язана з незавершеною перевіркою KYC, яку гравець пройшов після того, як його повідомило казино. Після успішного проходження перевірки гравець отримав свій виграш. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з тривалим часом очікування зняття коштів у казино, без оновлень електронною поштою та повторюваних шаблонних відповідей від служби підтримки, незважаючи на те, що грав лише в ігрові автомати та живі ігри в казино. Ми попросили гравця зачекати 14 днів, перш ніж подати скаргу, і попросили надати деталі щодо запиту на зняття коштів. Казино підтвердило, що зняття було схвалено та виплачено. Однак без підтвердження гравця скаргу відхилили.

У гравця з Канади Ybets.io конфіскував 16 425,00 доларів США. Незважаючи на виконання вимог щодо ставок VIP-бонусу та конвертацію його в реальні гроші, казино спочатку встановило обмеження на виведення коштів, потім заморозило рахунок і, нарешті, конфіскувало додаткові виграші, стверджуючи, що вони походять від бонусу. Гравець звернувся за допомогою у повернення своїх коштів. Після розгляду справи ми дійшли висновку, що виграш гравця не слід було конфіскувати, оскільки умови бонусу були дотримані, а кошти були конвертовані в реальні гроші. Після нашого втручання казино погодилося зарахувати на рахунок гравця конфісковану суму.

Гравець з Німеччини був стурбований тим, що казино, яке зберігає його виграш у 5500 євро, затримується та відмовляє йому в перевірці KYC. Незважаючи на те, що його рекламували як казино без KYC, вони попросили його документи. Він подав їх, але після 10 днів очікування без будь-яких оновлень йому повідомили, що процес KYC не був успішним і його обліковий запис закрито без подальших пояснень. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації та запросила казино надати пояснення. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Гравець з Тунісу подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив розчарування через затримку казино з обробкою його запиту на зняття коштів, припустивши, що це була стратегія, щоб змусити його грати більше і втратити свій виграш. Казино, з іншого боку, пояснило, що його ігровий сеанс був надісланий постачальнику для перевірки, і що гравець вирішив зіграти на свій виграш, скинувши свій баланс до нуля. Незважаючи на невдоволення гравця, нам довелося відхилити скаргу, оскільки гравець втратив свій виграш, вирішивши зіграти знову до завершення процесу перевірки.

Гравець з Мальти вніс 1000 USDT на Inmerion і подав запит на зняття 1563,7 USDT. Незважаючи на звернення до служби підтримки кілька разів протягом місяця, зняття не було оброблено. Казино не змогло надати пояснення затримки. Після нашого втручання казино відповіло, що затримка сталася через те, що постачальник ігор перевірив ігровий сеанс гравця. Незважаючи на це, нам довелося відхилити скаргу, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, які не підпадають під нашу юрисдикцію.

Гравець із Німеччини після реєстрації та отримання великого виграшу зіткнувся із затримкою вилучення. Казино, яке рекламувало швидке зняття коштів і відсутність перевірок KYC, запросило документи для перевірки та згодом скасувало зняття гравця. Гравець стверджував, що це був навмисний акт казино, щоб змусити його втратити свій виграш. Він також стверджував, що реклама казино «NO KYC» вводить в оману. Казино відповіло, заявивши, що вони мають право проводити додаткові процедури KYC для будь-якого зняття коштів і що ігровий сеанс гравця розглядається через незвичайну активність. Тоді гравець програв усі свої виграші та погрожував казино судовим позовом. Ми дійшли висновку, що гравець несе відповідальність за свій рахунок і ставки, а його нетерплячість призвела до втрати виграшу. Таким чином, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що його обліковий запис було призупинено, а виграші конфісковано через нібито «протилежні ставки та потенційне зловживання кешбеком», що він заперечував. Він зазначив, що його виграші здебільшого були отримані від гри в Crazy Time, і йому було важко зрозуміти, як він може робити протилежні ставки в цій грі. Казино стверджувало, що гравець брав участь у протилежних ставках з іншим гравцем тричі, що вони вважали порушенням своїх правил. Переглянувши докази та обговоривши з обома сторонами, ми визначили, що найсправедливішим рішенням було отримання гравцем виплати всіх коштів за вирахуванням будь-яких сум виграшу від сумнівних ставок. Казино погодилося з цим рішенням і повернуло гравцеві 79 доларів. Гравець підтвердив отримання відшкодування, позначивши проблему як вирішену.

Гравець із Португалії стверджував, що виграв у ігровому автоматі в онлайн-казино, але система оновила та стерла його виграш. Однак він не зміг надати жодних підтверджуючих доказів, оскільки видалив свій обліковий запис після того, як казино відхилило його скаргу. Казино після розслідування з постачальником ігор підтвердило, що виграш гравця склав лише 0,70 доларів США. На підставі цієї інформації нам довелося відхилити скаргу гравця через відсутність доказів, що підтверджують його претензію.

Гравець з Румунії зробив зняття після двох депозитів, але зняття було скасовано через 12 годин. Казино запросило документи KYC. Гравець надав усі необхідні документи. Казино підтвердило, що документи були розглянуті та схвалені, але ігрову сесію було направлено постачальнику ігор для подальшої перевірки, яка могла тривати до 14 днів. Однак пізніше гравець попросив закрити свій обліковий запис, і казино підкорилося. Гравець не відповів на наші повідомлення, тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Росії 5 днів чекав виведення коштів, а також повідомив, що його бонуси зникли на Pragmatic Play. Йому не вдалося отримати достатню інформацію про його зняття коштів і втрачені бонуси в казино. Незважаючи на заяву гравця про те, що він не займався спортивними ставками протягом цього часу, казино пояснило, що його рахунок було закрито через шахрайські дії, виявлені їхнім спортивним провайдером. Хоча баланс гравця був обмежений після діяльності в казино, початкова проблема виникла під час ставок на спорт, які не підпадають під нашу юрисдикцію. Отже, нам довелося відхилити скаргу, хоча ми запропонували зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації.

Гравець з Угорщини подав запит на зняття 5240 доларів США більше місяця тому. Незважаючи на те, що Inmerion є казино без KYC, гравець надав необхідні документи для процесу KYC. Однак гравець зазнав 30-денної затримки без конкретних відповідей чи оновлень. Після звернення до групи розгляду скарг вони звернулися до казино Inmerion за роз’ясненнями. Казино визнало затримку, пояснивши це проблемами з провайдером, і пообіцяло швидке вирішення. Через 43 дні після початку процесу KYC гравець підтвердив, що його KYC схвалено, і він зміг зняти свій баланс, тим самим вирішивши проблему.

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Незважаючи на це, команда розгляду скарг порадила гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав обидва виплати. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Пенсільванії поскаржився на затримку зняття 10372,08 доларів США в біткойнах із казино Inmerion. Незважаючи на те, що вони надіслали документи KYC і пройшли перевірку, казино повідомило, що чекає відповіді від постачальника. Пізніше казино виявило, що обліковий запис гравця порушив їхню політику геообмежень, оскільки гравець проживав у США, країні з обмеженнями. Незважаючи на наш аргумент про те, що казино мало спочатку перешкодити гравцеві зареєструватися, казино наполягало на дотриманні своїх Умов. Казино погодилося відшкодувати початкові депозити гравця та стверджувало, що зробило це. Однак гравець не підтвердив отримання відшкодування, і ми не змогли продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця. Тому скаргу було відхилено.