Гравець з Росії стикається з затримками в процесі перевірки KYC, який повинен тривати максимум 10 робочих днів. Після очікування відповіді понад 3 тижні служба підтримки продовжує радити набратися терпіння.
Автоматичний переклад.
Ybets Casino - Перевірка KYC гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 356 ₮
Ybets Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.7
У Ybets Casino індекс безпеки 8,7, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 8h 33m 38s
Підсумок випадку
4 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вони подали запит на KYC, який має максимальний час перевірки 10 робочих днів. Я вже більше 3 тижнів чекаю на відповідь. Служба підтримки постійно просить мене зачекати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Кристиль,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
- Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
- Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я відправив всі перераховані ними речі 19 листопада, 20 листопада вони підтвердили, що прийняли мої документи і мені потрібно чекати 10 робочих днів
1. Копія паспорта або водійського посвідчення.
2. Скріншот транзакції з вашого криптогаманця.
3. Ваше фото з паспортом у руках перед сайтом Ybets.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Шановний Кристиль,
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
