ГоловнаСкаргиYbets Casino - Відкликання гравця затримується через процес перевірки.

Ybets Casino - Відкликання гравця затримується через процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 900 €

Ybets Casino
Надіслано: 11.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

2д 22г 30хв 10с

Підсумок випадку

Переклад

Гравцю з Греції загрожує скасування зняття коштів після виграшу, а казино заявляє, що його попередні ставки перевіряються на справедливість. Він зв’язався зі службою підтримки, але його повідомили, що процес перевірки може тривати 14 днів або довше, і він зазначає, що інші гравці стикаються з подібними проблемами зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я спробував зняти гроші після виграшу, але наступного дня моє зняття було скасовано з таким повідомленням:

«Вилучення неможливе.

Ваші попередні ставки перевіряються провайдером гри чи спорту, щоб забезпечити чесну гру. Ви можете знову відмовитися після завершення розгляду».

Я зв’язався зі службою підтримки, і вони дали мені таку саму відповідь, заявивши, що постачальник ігор переглядає мої виграші, і процес може тривати 14 днів або довше.

Прочитавши кілька онлайн-оглядів про це казино, здається, що багато інших гравців стикаються з тією ж проблемою – їм не платять. Внести гроші швидко й легко, але тепер, коли мені пора зняти свій виграш, сталася несподівана затримка. Це абсолютно неприпустимо.

Гуру казино, будь ласка, допоможіть вирішити цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Ервісе!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Домініка, дякую за розгляд моєї проблеми.


Я не робив жодних вилучень у цьому казино. Оскільки наразі казино не має KYC, ніхто не просив мене перевірити. я не використовував бонусні гроші для перемоги. Грав в ігри казино та виграв у воротах Olympus1000x-mas. filefilefilefilefile


Також я забув згадати. 01.04.25 я також зробив депозит у розмірі 40 євро, який так і не відобразився на моєму ігровому рахунку, вони також ще нічого не зробили.


Я надіслав вам електронний лист із обговоренням у службу підтримки.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого