Ybets Casino - Вилучення гравця відкладено.

Я грав у цьому казино на початку грудня 2024 року. Я отримав непоганий виграш на бонусі і з того часу не міг зняти гроші. Я спілкуюся в чаті та надсилаю електронний лист до служби підтримки з 9 грудня 2024 року.

Мені сказали, що перевірка мого облікового запису займе 14 днів, але ніхто зі мною не зв’язався, і тепер вартість моїх коштів падає, тому що криптовалюта впала! Я хотів би, щоб мої кошти були вивільнені якнайшвидше.

Шановний fribergolle9!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
• Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи пов’язана лише з вашим обліковим записом?
• Ви змогли подати запит на зняття коштів? Він зараз очікує на розгляд у вашому обліковому записі?
• Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино, яке підтверджує вашу скаргу? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Привіт,

Я чекав, поки вони перевірять мою гру. Я запитував їх у чаті кілька разів і намагався зв’язатися з ними електронною поштою, але жодної відповіді. Вони сказали, що їм потрібно переглянути мій обліковий запис і гру.

Цей сайт не потребує KYC, і вони нічого у мене не просили. Я надіслав свої електронні листи