Гравець з Італії повідомляє, що казино не має ліцензії, має підроблену ліцензію PAGCOR і використовує сумнівних постачальників платіжних послуг, що призводить до подвійної оплати. Вони також висловлюють занепокоєння з приводу умов обслуговування казино, які вводять в оману щодо лімітів на зняття грошей, і неефективних варіантів відповідальної гри.
Це неймовірно погане казино, і якщо у вас є хоч порядність, ви повинні видалити їх зі свого веб-сайту або в самому списку позначити їх за те, що вони роблять.
- Неліцензоване казино (вони підробляють ліцензію PAGCOR, заходять на їхній сайт і перевіряють свої ліцензії, у них їх немає). Я також зв’язався з PAGCOR, і вони підтвердили, що не мають ліцензії та повідомили відповідні органи.
- Вони використовують тіньового провайдера ("Zinzipay"), щоб дозволити депозити картками. Я зробив близько 6 депозитів за допомогою картки, і всі вони зроблені через фальшиві компанії (компанія з освітнього програмного забезпечення, супермаркет у Нігерії тощо). Через два дні після того, як я вніс депозит, 3 з цих компаній подвійно стягнули з мене нізвідки.
- Вони мають НЕЙМОВІРНО погані умови обслуговування. Вони згадують певні обмеження на зняття коштів для стандартних і VIP-користувачів, але вони НЕ БУДУТЬ ЇХ ПОВАЖАТИ. У них є розділ в Умовах використання, в якому зазначено, що вони можуть самостійно вирішувати ліміти зняття коштів. Я був VIP-користувачем і мав ліміти навіть нижчі за стандартні. Я міг знімати до 2 тисяч на тиждень. НІКОЛИ НЕ ГРАЙТЕ ТУТ, ЯКЩО ВИ ПЛАНУЄТЕ ГРАТИ НА ДУЖЕ НИЗЬКИХ СТАВКАХ.
- ВОНИ ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НЕ МАЮТЬ ВАРІАНТІВ ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ІГРИ. Вони підробляють їх у налаштуваннях облікового запису, але: самовиключення не працює (лише вийде з облікового запису), ліміти ставок не працюють (я встановив їх на рівні 10 доларів на місяць і все одно можу грати навіть у обертання на 100 доларів), обліковий запис буде закрито не працює (тільки вийде з облікового запису).
Привіт oantonaci97,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ybets. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
