ГоловнаСкаргиYbets Casino - Відкликання гравця відкладено на два місяці.

Ybets Casino - Відкликання гравця відкладено на два місяці.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 738 $

Ybets Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.09.2024 | Вирішено : 07.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Японії вніс $1000, збільшив його до $1738 і подав заявку на зняття коштів, але казино відхилило запит, пославшись на перевірку постачальника та залишивши запит на розгляд більше двох місяців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт


Я вніс 1000 доларів у це казино, пограв у автомати, і сума зросла до 1738 доларів.


Я подав заявку на відкликання. Казино відхилило мій запит на зняття коштів і попросило зачекати 2 тижні, щоб перевірити постачальника. Після цього протягом наступних 40 днів я багато разів подавав заявки на зняття, але вони продовжували відмовляти.


Після цього запит на зняття залишився нерозглянутим, і кошти не були зняті. Вже минуло два місяці, як я вперше подала заявку на зняття коштів. Проте гроші досі не зняли.


Коли звертаюся в службу підтримки, він каже: «Я комусь передам». Але все залишається по-старому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ktakayuki778,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ybets.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино?
  • Ви пройшли верифікацію рахунку в казино?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (які слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

・Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино?


2 місяці тому. Це був мій перший депозит і гра.


・Чи завершили ви верифікацію облікового запису в казино?


так.


・У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (які слоти, живі ігри, ставки на спорт)


слоти.


・Чи досягли ви свого поточного балансу за допомогою бонусу?


немає


Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут


добре, я надішлю тобі електронну пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, пане Томаш.


>・Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино?


>2 місяці тому. Це був мій перший депозит і гра.


Я дав неправильну відповідь.

Я грав у неї два місяці тому, але до цього я грав у неї кілька разів і зробив невеликий висновок.

Я надіслав вам історію транзакцій електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я знайшов свою історію чату з казино. Я надіслав це вам електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, ktakayuki778, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ktakayuki778,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Ybets Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Ybets!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь дякую,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт

Сьогодні вранці казино зняло 1000 доларів.

Я подав заявку на зняття решти суми.

Я дуже радий, що проблему вирішено.

Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я подав заявку на зняття решти балансу в розмірі 724$ 24 вересня.


Однак цей запит на зняття не можна підтвердити в історії.

Кеш також зник.

Сподіваюся, ви можете безпечно зняти решту суми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт


Днями я подав заявку на зняття решти $720 і повідомив, що вона зникла.

Коли я сьогодні перевірив, цей запит на зняття було відновлено в історії та зараз очікує на зняття.

Залишок ще не знято, але я відчуваю, що проблема на шляху до вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний ktakayuki778 і Сasino Guru,


Усю інформацію ми передали нашому фінансовому департаменту.


Запевняємо, що ваш запит розглядається та буде розглянуто за першої нагоди.


Ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які могла спричинити ця затримка, і висловлюємо подяку за ваше розуміння та терпіння протягом цього періоду.


з повагою


Представник казино Ybets

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Залишок балансу нещодавно успішно знято.


Усі мої проблеми вирішено.


Щиро дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний ktakayuki778,


Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.



Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого