Гравець з Японії вніс $1000, збільшив його до $1738 і подав заявку на зняття коштів, але казино відхилило запит, пославшись на перевірку постачальника та залишивши запит на розгляд більше двох місяців.
Автоматичний переклад.
Ybets Casino - Відкликання гравця відкладено на два місяці.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 738 $
Ybets Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 18h 27m 22s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Привіт
Я вніс 1000 доларів у це казино, пограв у автомати, і сума зросла до 1738 доларів.
Я подав заявку на відкликання. Казино відхилило мій запит на зняття коштів і попросило зачекати 2 тижні, щоб перевірити постачальника. Після цього протягом наступних 40 днів я багато разів подавав заявки на зняття, але вони продовжували відмовляти.
Після цього запит на зняття залишився нерозглянутим, і кошти не були зняті. Вже минуло два місяці, як я вперше подала заявку на зняття коштів. Проте гроші досі не зняли.
Коли звертаюся в службу підтримки, він каже: «Я комусь передам». Але все залишається по-старому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Шановний ktakayuki778,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ybets.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино?
- Ви пройшли верифікацію рахунку в казино?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (які слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
- Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
・Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино?
2 місяці тому. Це був мій перший депозит і гра.
・Чи завершили ви верифікацію облікового запису в казино?
так.
・У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (які слоти, живі ігри, ставки на спорт)
слоти.
・Чи досягли ви свого поточного балансу за допомогою бонусу?
немає
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
добре, я надішлю тобі електронну пошту.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Працівник Tomas зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
