ГоловнаСкаргиYbets Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Ybets Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 99 USDC

Ybets Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.09.2024 | Справу закрито : 13.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Японії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг втрутилася після рекомендованого періоду очікування, і згодом казино підтвердило, що запит на зняття коштів було успішно виконано. Були принесені вибачення за затримку, але гравець не відповів на наступні запити, що призвело до остаточного відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я грав 14 вересня та подав запит на зняття коштів 15 вересня, але я досі не отримав свої кошти.

Я кілька разів звертався в службу підтримки. Я не зробив нічого поганого, і я підтвердив це через чат і електронну пошту. Незважаючи на те, що вони неодноразово запитували, чому моє зняття коштів не було оброблено, вони не давали мені прямої відповіді. Вони просто повторюють: «Ви маєте рацію».


Вашу операцію передано до фінансового відділу для термінової обробки.


Ваш запит на зняття було поставлено в чергу на обробку, і очікується, що незабаром буде завершено.


Це електронний лист, який я отримав, але я досі не отримав свої гроші. Коли ви отримуєте електронний лист із зазначенням «очікується, що незабаром буде завершено», будь-хто міг би припустити, що виведення коштів буде завершено протягом 2-3 днів, чи не так? Це не має жодного сенсу. Я зробив щось не так? Вони навіть не дадуть відповіді на це питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) takuzo!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановні Michicirillo90 і Tazuko!


Я радий повідомити вам, що ваш останній запит на зняття коштів успішно виконано.

Ми щиро перепрошуємо за затримку та будь-які незручності, які це могло спричинити.


Дякуємо за терпіння та розуміння в цій справі.


З повагою,

Представник Ybets

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) takuzo!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, takuzo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого