Гравець з Іспанії має кілька незавершених запитів на зняття коштів, які були раптово скасовані та повернуті на його ігровий рахунок. Наразі вони не можуть відкликати через перевірку постачальником гри, яка може тривати 14 днів або більше, як повідомляє служба підтримки клієнтів. Гравець вважає, що казино затримує виплати, щоб стимулювати подальшу гру.
У мене було кілька запитів на зняття коштів у статусі очікування. Коли я перевірив свій рахунок, я побачив, що їх скасували, і гроші повернулися на мій ігровий рахунок.
Коли я знову спробував зняти кошти, я отримав таке повідомлення: Неможливо зняти кошти.
Ваші попередні ставки перевіряються постачальником ігор або спортивних ігор, щоб забезпечити чесну гру. Після завершення перевірки ви зможете знову відмовитися.
Я звернувся в службу підтримки, але мені сказали, що постачальник гри повинен переглянути мій ігровий процес і що це може зайняти 14 днів або більше...
Я читав відгуки інших людей, і вони кажуть, що пройшло більше місяця без відповіді...
Здається, вони просто хочуть, щоб ви продовжували грати та витрачати свої гроші, щоб їм не довелося вам платити.
Я хотів би отримати свої гроші, тому що коли я робив ставки, їм не потрібно було перевіряти, чи була гра чесна. Я завжди грав у слоти без бонусів. Це реальні гроші, це мої гроші, і я хочу їх повернути.
Веб-сайт забороняє робити скріншоти, на яких видно мої гроші.
Привіт Estafadaporybets,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ybets. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги вирішувачу також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
