ГоловнаСкаргиYbets Casino - Відкликання гравця відкладено.

Ybets Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Ybets Casino
Надіслано: 14.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5d 7h 31m 56s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів 6 тижнів тому після того, як вніс приблизно 1000 євро та виграв 2000 євро. Хоча першу 1000 євро було виплачено, наступна виплата очікує 45 днів, оскільки Ybets перенаправляє ігровий сеанс постачальнику.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вніс приблизно 1000 євро і виграв 2000 євро. Ybets безпосередньо виплатив мої перші 1000 євро. Для наступної виплати Ybets перенаправив ігровий сеанс постачальнику, і з тих пір я чекав 45 днів, щоб мати можливість зняти свої гроші. Це займає надто багато часу; мені потрібна допомога

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Michaell21,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • На яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Крістіно,


Я грав в ігрові автомати. Мене ще не просили перевірити KYC, моє перше зняття вже було успішним.

Виграші були зроблені реальними грошима, а не бонусами.


З повагою

Майкл

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Michaell21. Коли ви востаннє зверталися до казино з цього питання? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Останній лист я отримав 6 січня 2025 року. Але завжди пишуть одне й те саме, навіть у чаті. Вони завжди перекладають відповідальність на постачальника слотів. Так триває вже понад 50 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, Michaell21, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого