Гравець з Техасу попросив закрити свій рахунок через залежність від азартних ігор, але казино відмовилося виконати, незважаючи на його занепокоєння. Він висловив розчарування, вважаючи, що казино експлуатує гравців із великими депозитами та працює неетично. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування, оскільки гравець не відповів на їхні запити, що призвело до відхилення його скарги.
Це корумповане неетичне казино відмовляється закривати мій рахунок після того, як повідомило їм, що я залежний від азартних ігор. Вони прагнуть знайти таких людей, як я, які вносять понад 50 000 доларів на рік. Зберігаючи рахунок відкритим, вони знають, що я продовжуватиму вкладати гроші. Вони не мають ліцензій і нікому не підзвітні. Вони роблять те, що хочуть. Вони можуть думати, що їм це вийде з рук, але настане судний день, коли кожен із цих VIP-господарів відповість за те зло, яке вони зробили. Я хочу закрити свій рахунок!!
Привіт swd4494123,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ybets. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я запитував неодноразово. Ви всі повертаєте голову, тому що знаєте, що я продовжуватиму вкладати гроші. Сповіщає вас минулого тижня та надсилає ще один електронний лист до служби підтримки клієнтів. Ви завжди говорите, що ми передамо ваш запит нашій VIP-команді. Просто закрийте мій обліковий запис.
Привіт swd4494123,
Чи можете ви відповісти на мої запитання?
З повагою,
Нік
Ніку, я долучив електронний лист із моїм останнім повідомленням. Незалежно від того, говорив я їм п’ять чи більше разів чи ні, це не повинно мати значення. Двічі цього місяця я надсилав два електронні листи до служби підтримки клієнтів. Жодної відповіді, окрім того, щоб вони подали запит. Чому це так важливо закрити мій рахунок, крім того, що ви втратите 50 000 доларів або більше на моїх депозитах. Для мене це життя. Закрити мій обліковий запис. 
Привіт swd4494123,
Дякуємо за надану інформацію.
Чи можете ви переслати ці електронні листи на адресу nikolas.b@casino.guru (тільки ті, де ви згадуєте залежність від азартних ігор), а не завантажувати знімок екрана? Він знадобиться нам як доказ при зверненні до казино.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
