ГоловнаСкаргиYbets Casino - Відкликання гравця відкладено.

Ybets Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 065 TRX

Ybets Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.07.2024 | Вирішено : 13.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Польщі подав запит на зняття коштів 29 червня, але через два тижні не отримав гроші. Незважаючи на зв’язок з казино, вони продовжували заявляти, що працюють над цим без жодного прогресу. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до перегляду облікового запису гравця та зрештою підтвердило, що запит на зняття коштів може бути продовжений. Платіж було успішно оброблено, і гравець підтвердив отримання своїх коштів, у результаті чого скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я зробив запит на виведення 29 червня, до сьогоднішнього дня я не отримав свої гроші. Коли я пишу їм у чаті, я отримую відповідь, що вони над цим працюють, але, на мою думку, вони абсолютно нічого не роблять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний grabiec650,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Мене не просили підтвердити KYC.


Бонусом aby я не користуюсь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, щось нове з моєю справою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, grabiec650, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановні grabiec650 і Катаріна!


Ігрова сесія grabiec650 була відправлена на експертизу постачальнику гри. Це стандартна процедура в казино для забезпечення чесності та чесності в грі.


Зазвичай розгляд займає 10-14 робочих днів. Однак через поточну велику кількість подібних запитів існує відставання, що може призвести до більш тривалого часу обробки.



Ми докладаємо всіх зусиль, щоб отримати оновлення, і повідомимо вас, щойно воно з’явиться.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


з повагою

Казино Ybets

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино Ybets, дякуємо за вашу швидку відповідь. Тепер я встановлю таймер на 14 днів, і, сподіваюся, до того часу буде отримано звіт від постачальника ігор. Будь ласка, зв'яжіться з нами щодо подальших розробок.

Шановний grabiec650,

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, у якій ви опинилися. Вибачте за додаткове очікування, але принаймні ми знаємо, що ця справа просувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна Катаріна!


Ми пишемо, щоб повідомити вам про поточний статус проблеми Grabiec650.


Grabiec650 робить ставки виключно на спорт і не є гравцем у казино.


Наш спортивний провайдер порадив нам скасувати всі ставки на тотал червоних карток через технічно неправильні коефіцієнти.

Ми активно спілкуємося з нашим постачальником ігор, щоб уточнити законність цих ставок і переглянути історію ставок Grabiec650.

Однак ми ще не отримали остаточного оновлення.


Будьте впевнені, що ми старанно працюємо над вирішенням цієї проблеми та забезпеченням чесності в процесі ставок.

Ми надамо вам оновлення, щойно отримаємо додаткову інформацію від нашого постачальника спортивних ігор.


з повагою

Казино Ybets

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино Ybets!

дякую за оновлення.

Давайте будемо обережними і краще зачекаємо, поки надійде звіт, перш ніж приймати поспішні рішення. Однак скасування ставок на основі поради від постачальника ігор без будь-яких інших доказів може підпадати під цю категорію.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановні grabiec650 і Катаріна


Раді повідомити вам, що перевірку зазначеного облікового запису успішно завершено.

grabiec650 може продовжити запит на зняття коштів якомога раніше.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння протягом цього процесу іспиту.


з повагою

Казино Ybets

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино Ybets!

дякую за оновлення.

Шановний grabiec650!

Чи можете ви підтвердити, що можете подати запит на зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна Катаріна!


Платіж на grabiec650 успішно оброблено. За потреби ми можемо надати всі необхідні докази.

Тому ми просимо вас закрити скаргу якнайшвидше.


з повагою

Казино Ybets

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Так, я отримав свої гроші. Дякуємо за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо, grabiec650, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Катаріна

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого