ГоловнаСкаргиYbets Casino - Відкликання гравця затримується через KYC.

Ybets Casino - Відкликання гравця затримується через KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 499 ₮

Ybets Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

6d 23h 44m 3s

Підсумок випадку

15 хв. тому
Переклад

Гравець з Японії зіткнувся з затримками в процесі перевірки KYC, оскільки він подав необхідні документи чотирнадцять днів тому. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався до служби підтримки, він не може зняти свій баланс, оскільки документи все ще розглядаються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Це казино попросило мене надати документи KYC, які я надав. З моменту подання минуло чотирнадцять днів. Процес перевірки KYC триває надто довго, і навіть коли я звертаюся в службу підтримки, вони лише кажуть, що він все ще розглядається, без жодних ознак прогресу. На моєму рахунку є баланс, але оскільки казино не схвалило KYC, я не можу зняти кошти, що спричиняє проблеми. Чи не могли б ви закликати їх прискорити процес затвердження KYC?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний інженер Ямада!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів, але двох тижнів вистачить.

  • Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Документи KYC, які я надав, такі:

· Паспорт

・Скріншот транзакції з гаманця криптовалюти

・Моє фото, на якому я тримаю паспорт перед веб-сайтом Ybets.


Я подав усі необхідні документи у правильному форматі.


З повагою,

Ямада.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, інженеру Ямада. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановна Крістіно,

Я надіслав скріншоти листування між Ybets і мною на вашу електронну адресу. Подивіться, будь ласка.

З повагою,

Інженер Ямада

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дуже дякую, інженеру Ямада, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт інженеру Ямада!

Мені дуже прикро, що ваш обліковий запис ще не підтверджено. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника казино Ybets приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Ybets!

Чи можете ви сказати, чому обліковий запис гравця ще не верифіковано?

Наперед дякую за надану інформацію.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 год. тому
Переклад

Шановний Інженер Ямада та Сasino Guru,


Ми передали всю інформацію нашому відділу KYC.


Запевняємо, що ваш запит розглядається та буде розглянуто за першої нагоди.


Ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які могла спричинити ця затримка, і висловлюємо подяку за ваше розуміння та терпіння протягом цього періоду.


з повагою


Представник казино Ybets

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
16 хв. тому
Переклад

Шановне казино Ybets!

Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Будь ласка, повідомляйте нам про процес KYC.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.

У Ybets Casino є 6d 23h 44m 3s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого