Гравець із Греції повідомляє, що ybet вимкнув їхні запити на виведення з 22 листопада без будь-яких вимог KYC. Незважаючи на те, що вони мають доступ до облікового запису та можуть грати, вони не можуть зняти свої кошти та отримати роз’яснення щодо вимог казино.
З 22 листопада ybet вимкнув запити на зняття з мого рахунку. Коли я намагаюся відкликати, я отримую повідомлення про вкладення. Livechat не може мені допомогти, і вони не знають, як мене направити. Вони нічого від мене не вимагали, наприклад KYC чи щось таке. У мене було успішне зняття коштів у минулому, і я маю доступ до свого облікового запису, і я можу використовувати свої гроші для гри, але я хочу зняти, а не грати. Будь ласка, допоможіть мені в перший раз дізнатися, що ybet хоче від мене
Привіт aofsampali,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ybets. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт
Вони ніколи не просили мене підтвердити мій обліковий запис і зараз.
Я отримую лише програму повернення грошей, яка є реальними грошима.
Я грав як в ігри казино, так і в ставки на спорт
Привіт aofsampali,
Ви виконали вимогу щодо ставок отриманого кешбеку?
Крім того, будь ласка, перешліть повідомлення між вами та службою підтримки електронною поштою казино на адресу nikolas.b@casino.guru , оскільки живий чат не може надати таку детальну інформацію, як підтримка електронною поштою.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Не було жодних вимог щодо ставок для повернення готівки. Крім того, проблема полягає в тому, що мені не дозволено подати запит на зняття коштів, а не в тому, що він просто відхилений
Чи є прогрес? Статус мого облікового запису залишається таким же
Привіт aofsampali,
Оскільки я просив повідомлення між вами та казино, яке все ще не надіслано, не могли б ви якомога швидше переслати його nikolas.b@casino.guru ?
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
