ГоловнаСкаргиYbets Casino - Відкликання гравця затримується більше ніж на два тижні.

Ybets Casino - Відкликання гравця затримується більше ніж на два тижні.

Автоматичний переклад.

Сума: 847 €

Ybets Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.09.2024 | Вирішено : 28.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства мав нерозглянутий запит на зняття з 15 вересня і чекав більше двох тижнів. Незважаючи на ввічливі відповіді казино щодо затримки, вони відмовилися надати допомогу з альтернативними методами виведення коштів або KYC, що викликало занепокоєння гравця щодо отримання своїх коштів. Після кількох оновлень і тривалого часу обробки гравець підтвердив, що всі його зняття було успішно отримано. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

З 15 вересня у мене очікується зняття коштів. Кожного разу, коли я надсилаю повідомлення чи електронну пошту, я отримую ввічливі відповіді, але всі говорять одне й те саме, по суті, ми приносимо вибачення за довгий час очікування на обробку, але ми вже прискорили це до фінансового часу для термінової обробки, і ми більше нічого не можемо зробити. Сьогодні кінець 15-го дня, тому я вичерпав 2 тижні, які ви рекомендуєте. Я запитав про KYC, вони сказали, що їм це не потрібно, і я також запропонував спробувати інший метод виведення коштів і надіслати документи, але вони не відповідають на це.


Я ніколи не чекав довше, ніж максимум тиждень, щоб зняти кошти, і я починаю дуже хвилюватися, що я насправді не отримаю це зняття. Я оптимістично налаштований, оскільки бачу багато проблем, які вам вдалося вирішити за допомогою цього сайту для інших, однак це все дуже напружено, тому буду вдячний за вашу підтримку.


велике спасибі

Матвій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний matty12345678,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Томасе. У мене не було жодного успішного зняття коштів із цього казино, це моя перша спроба, і ні, це не включає ставки з бонусних коштів.


Дякую Метью

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Томасе, я хотів би лише додати, що це зняття, здається, зараз обробляється, але я ще не отримав. Я згадував, що зв’язувався з вами, можливо, тому. Мені також вдалося виграти сьогодні ввечері 5400 євро, будь ласка, перегляньте скріншоти нижче, але мені дозволять зняти лише 900 євро, мабуть, обмеження. filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Томасе, оновлення. Зараз у мене є 3 зняття, які обробляються: один на суму 847 євро 15.09.24 і 2 нові на суму 900, створені 1.10.24 і 10.02.24. Мені доводиться знімати поетапно, оскільки вони мають щодня максимум 900 євро. Однак важливо те, що я все ще не отримаю жодних коштів на свій банківський рахунок від цього, а отримую звичайні ввічливі відповіді, у яких сказано, що вибачте за затримки, і ви в черзі на обробку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Сьогодні через 19 днів оновлення нарешті отримало 847 євро. Інші 2 х 900 євро все ще обробляються.


дякую

Матвій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний matty12345678! Дуже дякую за оновлення. Ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваші інші зняття були успішними. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, Томасе, зараз я отримав 2 кошти на зняття коштів, лише один, який залишився для обробки, однак я переглянув їх сьогодні, оскільки минуло 5 днів, і процес все ще очікує. Я отримав таку відповідь file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

file Ще не оброблено третє зняття, і вже минуло 12 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, matty12345678, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

file Перегляньте доданий файл, який ще обробляється з 10.01.24 на 17 день

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, matty12345678,

Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Ybets [казино Inmerion],

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?

Заздалегідь дякую.

з повагою

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Оновіть, що моє зняття нарешті виплачено 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Matty12345678 і Сasino Guru,


Усю інформацію ми передали нашому фінансовому департаменту.


Запевняємо, що ваш запит розглядається та буде розглянуто за першої нагоди.


Ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які могла спричинити ця затримка, і висловлюємо подяку за ваше розуміння та терпіння протягом цього періоду.


з повагою

Представник казино Ybets

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дякуємо, matty12345678, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Ромі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого