Рахунок гравця з Іспанії було скасовано після того, як він подав необхідну документацію, і він чекав на свій виграш протягом трьох тижнів. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але визначила, що оскільки гравець зменшив свій виграш, допомога для розслідування дій казино не може бути надана. Отже, скаргу було закрито.
Після подання всієї документації, яку вони вимагали, вони скасували мій рахунок, сказавши, що я чекаю своїх грошей 3 тижні. Несправедливо давати оцінку 8,4 балу казино, яке робить усе можливе, щоб уникнути виплати виграшу. CasinoGuru має бути чесним з людьми, які перевіряють їхні сайти перед реєстрацією.
Шановний Domineli888,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ybets.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я навіть кілька разів просив, як електронною поштою, так і в чаті, щоб вони видалили мої особисті дані, якщо це шахрайське казино, і все... вони не використовують відповідальну гру, і вони досі не дали мені відповіді до мого вилучення, вони просто присвячені шахрайству.
Шановний гуру казино!
Обліковий запис, про який йде мова, було зареєстровано 9 серпня 2024 року та згодом закрито на прохання клієнта 15 серпня 2024 року. Протягом цього часу Domineli888 не надсилав жодних запитів на зняття коштів, а також наша команда не вимагала перевірки. Крім того, Domineli888 ніколи не надсилав нам жодної документації.
Якщо вам потрібно, ми можемо надати всі відповідні докази.
З повагою,
Представник Ybets
Дякую за відповіді обом сторонам.
Шановний Domineli888,
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
Доброго дня, якщо був баланс, зніміть його або мені сказали, що вони зв'яжуться зі мною, коли вони скажуть, що вони оброблять його протягом 24 годин після виведення, ці люди брешуть і маніпулюють усім, що можуть у своїй досяжності, бачачи, що вони не відповіли, я вирішив витратити гроші, і вони закрили мій обліковий запис, коли я погрожував, що завантажу його сюди, і тому вони закрили його, спробували зареєструватися, а потім спробували самовиключити або закрити обліковий запис і знайти для себе. Я написав вам лише для того, щоб ви знали, кому ви ставите оцінку 8,4... гуру казино має бути справді серйозним... і проти казино такого калібру він повинен вийти з усіх сил.
Я розумію, що ця ситуація вас засмучує, Domineli888.
Оскільки ви зменшили свій виграш, ми, на жаль, не зможемо допомогти вам і розслідувати претензії казино.
Будь ласка, зрозумійте, що ми можемо допомогти з перевіркою вашого облікового запису, лише якщо є виграші, які потрібно виплатити.
За цих обставин ми не можемо оштрафувати казино, і скаргу буде закрито. Вибачте за невтішний результат вашої скарги. Обов’язково зв’яжіться з нами, як тільки виникне проблема, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно. Незважаючи на те, що ми не змогли допомогти вам у цьому випадку, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
