Гравець з Бельгії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки казино завершило процес виведення коштів після вирішення технічної проблеми, яка спричинила затримку. Гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу позначено як розглянуту.
Коли мене вперше попросили зняти, мені гарантували 24-годинний час зняття, тепер після більш ніж 48 годин і багато разів звертаючись до служби підтримки, вони продовжують повідомляти мені різну інформацію.
вони сказали мені, що вони визначать пріоритет для зняття коштів тощо. Тепер через 48 годин вони кажуть мені, що їхня система оновлюється і що це займе кілька днів. Я відчуваю, що вони цілеспрямовано затримують моє відкликання.
Я запитував 1535,02 MATIC (не євро), але не міг знайти Matic у списку
привіт
У казино мені сказали, що це займе лише 24 години, тепер вони сказали мені, що це займе кілька днів, оскільки вони змінили банк. Найбільше мене засмучує дезінформація, яку вони поширюють
привіт
після подання цього запиту раптом банківська система обробила платіж.
Справу можна закрити
Шановні Стоффель і Нік!
Ми раді повідомити вам, що ваш останній запит на зняття коштів успішно виконано.
Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, спричинені затримкою, яка сталася через неочікувану технічну проблему з нашого боку.
Будьте впевнені, що ми вирішили цю проблему, щоб запобігти будь-яким випадкам у майбутньому.
З повагою,
Представник Ybets
Шановний Стоффель,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
