У гравця зі Сполучених Штатів протягом 5 днів було незавершене виведення коштів, яке спочатку було обіцяно протягом 24 годин, але пізніше було зазначено, що це пов’язано з технічними труднощами, а потім названо просто відкладеним. Казино підтвердило, що обидва запити гравця на виплату 0,35 ETH і 0,36 ETH були успішно виконані. Без підтвердження від гравця кошти були отримані, відповідно скарга була закрита.
Мої зняття чекають на розгляд протягом 5 днів. Спочатку вони сказали, що це займе 24 години, потім це були технічні труднощі, а тепер повернемося до простої затримки. Тримайтеся подалі від цього сайту – вам дозволено вносити депозит, але не можна знімати будь-які свої кошти.
Шановний willyjones23,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Шановні willyjones23 і Томас!
Ми щиро приносимо свої вибачення за затримку в обробці вашого виведення, яка була спричинена технічною проблемою.
Однак ми хотіли б підтвердити, що обидва запити на виплату від willyjones23 — один на 0,35 ETH і інший на 0,36 ETH — успішно виконано.
Будьте впевнені, що ми маємо всі необхідні докази, якщо вам знадобиться додаткова перевірка.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Представник Ybets
Дякуємо за відповідь представнику казино Ybets,
Шановний willyjones23,
будь ласка підтвердіть отримання ваших коштів.
Я чекаю на ваше підтвердження.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
