Гравець із Греції відчуває труднощі зі зняттям коштів із казино Ybets, незважаючи на спроби спілкуватися через електронну пошту та живий чат протягом понад 10 днів. Казино заявляє, що попередні ставки гравця розглядаються, що затримує процес виведення.
Казино рекламується на різних потокових сайтах на Twitch як надійне. Особисто я реєструвався через стримери wagergods. У координації з ними я надсилав електронні листи, спілкувався в їхньому чаті, і після незліченних зусиль зв’язатися з ними мені нарешті вдалося поговорити з кимось із ybets. Протягом 10 днів у цьому питанні не було жодного прогресу. Мені не дали чіткої відповіді на моє питання, тільки те, що це буде перевірено провайдером. ЦЕ ПИТАННЯ ПОТРІБНО НЕГАЙНО ВИРІШИТИ.
Повідомлення, яке я отримую, таке:
Зняття неможливе
Ваші попередні ставки перевіряються постачальником ігор або спортивних ігор, щоб забезпечити чесну гру. Після завершення перевірки ви можете знову відмовитися
Шановний біостерус,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?
Ви раніше робили успішні зняття?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
привіт,
Я грав лише в ігри казино. Раніше я зробив 2 зняття. Казино ніколи не вимагало перевірки kyc. Жодного активного бонусу не було активовано під час моєї сесії.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
