Огляд bCasino UK

Гравець з Південної Африки звинуватив bCasino у відмові її зняття коштів після того, як вона виконала всі вимоги щодо ставок. Казино стверджувало, що вона зробила ставку понад 10%, що вона заперечувала та мала докази на підтримку своєї заяви. Казино спочатку відповіло, але потім перестало спілкуватися. Гравця попросили надати додаткову інформацію, щоб підтвердити її заяву, але він не відповів. Тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність подальшого спілкування з гравцем. Проте скаргу можна буде повторно відкрити, якщо гравець вирішить надати необхідну інформацію.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами з правилами бонусів і виведенням виграшів в онлайн-казино. Після того, як він спробував зняти кошти, казино вирахувало його бонусний баланс і відмовило в подальшому знятті коштів, посилаючись на порушення правил бонусів. Спроби гравця зв'язатися зі скаргою на електронну адресу казино були безуспішними. Пізніше казино пояснило, що гравець перевищив ліміт максимальної ставки, що призвело до анулювання виграшу. Однак, враховуючи те, що це порушення було ненавмисним, казино запропонувало відновити виграш гравця в розмірі 1500 мексиканських песо і обробити виплату в розмірі 1300 мексиканських песо, щойно гравець завершить процес перевірки KYC. Гравець погодився з цим, пройшов процес перевірки та підтвердив, що отримав виплату. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Аргентини стверджувала, що BCASINO відмовив їй у знятті коштів, заявивши, що її виграш був отриманий від придбаного бонусу. Однак вона наполягала на тому, що її виграш був отриманий від вкладених грошей. Вона виконала вимоги щодо ставок, але зіткнулася з труднощами під час процесу виплати. Її виграш було зменшено з 250 000 арс до 10 000 арс без жодного чіткого пояснення. Ми намагалися перевірити її заяви, ставлячи додаткові запитання та подовжуючи час відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Бразилії повідомила, що вона двічі запитувала зняття коштів за останні два місяці, але не отримала свій виграш. Казино стверджувало, що її банк не прийняв переказ. Навіть після того, як вона надала дані двох інших банків, гравець не отримав свою виплату. Вона також повідомила про труднощі з підтримкою казино через чат. Скаргу відхилено, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми з казино, оскільки він не міг скинути залишок бонусу, не внісши гроші або не маючи коштів на рахунку. Гравець попросив роз’яснення та вказівки щодо майбутньої взаємодії з казино. Ми спробували краще зрозуміти ситуацію, попросивши більше деталей про конкретний бонус, про який йде мова, і минулий досвід гравця. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець з Південної Африки зіткнулася з труднощами під час виведення свого виграшу з онлайн-казино. Використавши свої комп-бали та вигравши кілька тисяч рандів, вона подала запит на зняття коштів. Однак казино стверджувало, що деякі з її ставок перевищували 10% від суми бонусу, що суперечило їхній політиці, і тому скасували її зняття коштів і анулювали її виграш. Обліковий запис гравця було підтверджено, і вона мала невеликий баланс перед викупом балів. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець був незадоволений нашою допомогою. Згодом вона повідомила, що інший сайт скарг їй допоміг і що її кошти виплачуються. Ми закрили скаргу на прохання гравця.

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу в 304 реали. Казино неодноразово вимагало численні докази його рахунку та депозитів. Гравець був розчарований через недоступність опції виплат через Pix, незважаючи на те, що казино приймає платежі через неї. Після тривалої зустрічі з казино гравець зрештою зміг отримати свою виплату.

Гравець із Бразилії зіткнувся з труднощами зі своїм рахунком у казино. Після виконання всіх вимог щодо ставок бонусної акції його подальші виграші в розмірі 690 доларів США було конфісковано. Казино стверджувало, що він порушив умови бонусу, поставивши понад 10% від суми бонусу, що він заперечував. Гравець надіслав усі необхідні документи до групи розгляду скарг. Однак команда скарг попросила історію гри в іншому форматі, а не як скріншоти. Незважаючи на продовжений термін, гравець не надав запитуваної інформації. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність необхідних даних для подальшого розслідування.

Гравець з Мексики вніс 200, щоб отримати бонус. Однак гроші були зняті з рахунку через очевидне виключення, і вона не отримала відповіді від казино. Гравець пояснила, що вона вимагає відшкодування свого депозиту, а не бонусу. Вона також заявила, що її обліковий запис не було перевірено, оскільки її вигнали з казино одразу після внесення депозиту. Казино надало докази транзакцій, які свідчать про те, що депозити гравця були використані для гри. Гравець заперечувала це, стверджуючи, що ні в що не грала. Ми рекомендували гравцеві звернутися до eCOGRA або Мальтійського управління азартними іграми для отримання додаткової допомоги, оскільки докази, надані казино, не підтверджують заяву гравця. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець з Бразилії виграв 3380 бразильських реалів і виконав вимогу щодо перекидання. Однак, незважаючи на перерахування виграшу на свій банківський рахунок чотири дні тому, він не отримав кошти. Гравець намагався зв’язатися з казино через чат, але не отримав відповіді. Після розгляду справи ми звернулися до казино для роз’яснення. Казино спочатку відхилило виведення коштів через нерегулярну гру, але після подальшої перевірки запропонувало виплатити максимальний виграш за бонус, який гравець вимагав (500 R$). Гравець прийняв цю пропозицію, і ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Бразилії виграв 72 реали з безкоштовних обертань і здійснив необхідний ролловер. Незважаючи на дотримання правил, його запит на зняття 100 реалів не було розглянуто. Гравець раніше робив депозити в казино та мав верифікований рахунок. Пізніше гравець підтвердив, що отримав 100 реалів і ще 412 реалів, які він просив. Ми визнали справу вирішеною після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Бразилії поскаржився на труднощі з виведенням виграшу. Незважаючи на успішне підвищення суми зняття до 300, казино визнало лише початковий депозит у розмірі 26 реалів і відмовилося виплачувати через порушення максимальної ставки. Ми перевірили заяву гравця на відповідність положенням і умовам казино. Виявилося, що гравець порушив правило максимальної ставки, що призвело до скасування його виграшу. Ми попросили гравця надати повну історію ігор для подальшого дослідження. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до того, що ми відхилили скаргу.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець скаржився на видалення опції виведення пікселів і відсутність відповіді від казино в чаті чи електронною поштою. Ми повідомили гравцеві про звичайний час обробки виведення коштів і попросили терпіння. Ми подовжили час вирішення скарги на 7 днів, щоб гравець міг відповісти. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Бразилії зіткнувся із затримкою виведення 2100 реалів, про що він запитав 23 вересня 2023 року. Незважаючи на перевірку всіх його документів, казино не відповідало на його електронні листи. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Ми також подовжили таймер на 7 днів, щоб гравець відповів. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Сербії отримав безкоштовні обертання, виграв гроші та виконав необхідні вимоги щодо ставок, щоб вивести гроші. Він намагався зняти 483 євро, але згодом його рахунок було заблоковано через нібито порушення умов бонусу. Гравець наполягав на тому, що він дотримувався правил максимальної ставки. Він подав скаргу до органу ліцензування та ADR. Казино стверджувало, що гравець не вніс мінімальний депозит і зробив ставки, що перевищували 10% від суми бонусу, що є порушенням їх умов. Гравець заперечив ці заяви. На той час справа чекала на рішення регулятора.

Гравець з Ірландії виграв 186 євро з бонусу безкоштовних обертань, який виглядав як реальний виграш. Однак казино не дозволило йому забрати виграші, заявивши, що їх потрібно спочатку поставити. Це призвело до плутанини гравця. Команда розгляду скарг переглянула положення та умови бонусів і виявила вимоги щодо ставок. Незважаючи на продовження часу відповіді, гравець не відповів на подальші запити. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації для підтримки розслідування, тому ми не змогли продовжити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Індії зробив вдалу ставку в 0,9 євро на бонус, вигравши 35 тисяч євро. Він подав запит на зняття коштів, але через три дні bCasino зменшило його баланс і запит на зняття з 5 тисяч євро до 500 євро без будь-яких пояснень чи відповідей на запити. Команда розгляду скарг попросила надати більше деталей про бонус і відповідь казино. Однак гравець попросив скасувати свою скаргу. Отже, ми закрили скаргу за запитом гравця.

Гравець з Аргентини мав проблеми з процесом виведення коштів, оскільки казино надавало різні відмовки, щоб уникнути виплати. Він завершив процес KYC і надав усі необхідні документи. Однак казино вимагало надати неіснуючі документи, наприклад витяг із Skrill. Гравець використовував Astropay і Skrill для своїх депозитів. Ми двічі подовжували термін розгляду скарги, але через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання нам довелося відхилити скаргу. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.

Бразильський гравець стверджує, що його двічі обманули казино. У першому випадку казино змусило їх внести гроші, але вони не змогли зняти. Під час наступної гри стався збій програмного забезпечення, в результаті чого вони отримували повідомлення про відмову на сервері та не реагували на підтримку клієнтів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Канади хотів зняти виграш у розмірі 1200 доларів. Процес затримувався з різних причин, від проблеми з різними адресами до розмитого ідентифікатора. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що гравця попросили надати копію кредитної картки, яка виявилася передплаченою карткою, і гравець її знищив. Тим не менш, пізніше казино схвалило запит на зняття грошей, і гравець підтвердив отримання грошей, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Канади, отримавши виграш від бонусного безкоштовного обертання, спробував зняти 339 доларів. Однак через кілька годин перебування в стані очікування казино зменшило цю суму зняття до 100 доларів. Гравець стверджував, що активував бонус за допомогою депозиту, але не надав достатніх доказів на підтримку цього твердження. Незважаючи на численні запити від групи розгляду скарг щодо підтвердження депозиту, гравець не зміг надати необхідну документацію. У результаті ми дійшли висновку, що виграш, ймовірно, був накопичений за рахунок безкоштовного бонусу, і дії казино щодо скасування виграшу були виправданими.

Гравець із Фінляндії скористався акційною пропозицією, щоб виграти 600 євро, і попросив зняти 500 євро. Однак казино скасувало зняття коштів і анулювало виграш, посилаючись на те, що гравець порушив правило максимальної ставки. Гравець збентежений, оскільки використана максимальна ставка становила 3 євро, не перевищуючи ліміти. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Бразилії кілька разів намагався зняти кошти, але казино відмовило йому. Крім того, підтримка чату казино завжди недоступна. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Фінляндії подав усі документи, необхідні для перевірки, більше двох тижнів тому. Однак казино все ще обробляє їх. Оскільки гравець перестав відповідати на наші запитання, ми відхилили скаргу.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за п’ять днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.

Гравець з Південної Африки має негативний досвід у казино після того, як йому неправдиво повідомили про вартість бонусних безкоштовних обертань, які він отримав. У п’єсі описана інша проблема, коли його попросили перевірити картку, яка не була його. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравця з Бразилії звинувачують у розбитті бонусних T & Cs, граючи в обмежені ігри. Казино позбавило всіх виграшів, отриманих від бонусної гри. Після зв’язку з казино нам вдалося допомогти гравцеві повернути свій депозит, але нам не вдалося отримати всю суму, необхідну гравцеві. Ми відхилили цю скаргу, оскільки баланс гравця був сукупністю реальних і бонусних грошей, тому казино мало право конфіскувати виграш.

Гравця з Німеччини звинувачують у розбитті бонусних T & Cs, граючи в обмежені ігри. Казино позбавило всіх виграшів, отриманих від бонусної гри. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.

Гравець грав з бонусом і впевнений, що виконав вимогу ставок. Потім він грав у рулетку, і казино звинуватило його у порушенні правила максимальної ставки та скасувало його відкликання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.