Привіт всім,
Ми перевірили обліковий запис цього гравця та виявили наступне:
Гравець має на увазі 5 безкоштовних обертань, заявлені 17 вересня.
Після того, як були зіграні безкоштовні спіни, гравець запитав про надсилання запиту на зняття коштів 18 вересня в онлайн-чаті
Агент поінформував гравця про вимоги - необхідні документи для верифікації рахунку та мінімальна сума депозиту
Документи були надіслані гравцем, розглянуті та затверджені 18 вересня.
Заявку на зняття коштів також було подано 18 вересня без внесення мінімального депозиту.
Це призвело до блокування його облікового запису.
Під час оцінки його запиту на зняття коштів ми також виявили, що гравець зробив ставки, що перевищують 10% від суми бонусу, що також є порушенням Умов, зазначених у рекламній акції.
Якщо вам потрібно щось більше, будь ласка, не соромтеся запитувати.
Hello all,
We have looked into this player's account and found the following:
The free spins the player is referring to were 5 Free Spins claimed on 17 September.
After the free spins were played, the player inquired regarding submitting a withdrawal request on 18 September on Live Chat
The agent advised the player of the requirements - documents for account verification and minimal deposit amount needed
The documents were sent by the player, reviewed, and approved on 18 September.
A withdrawal request was submitted on 18 September as well, without a minimal deposit being made.
This resulted in his account being blocked.
During the evaluation of his withdrawal request, we also found that the player placed bets larger than 10% of the bonus amount which is also a violation of the Terms and Conditions listed on the promotion.
If anything further is needed, please do not hesitate to ask.
Автоматичний переклад.