Бразильський гравець стверджує, що його двічі обманули казино. У першому випадку казино змусило їх внести гроші, але вони не змогли зняти. Під час наступної гри стався збій програмного забезпечення, в результаті чого вони отримували повідомлення про відмову на сервері та не реагували на підтримку клієнтів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Мене двічі обманули. Перший раз вони змусили мене внести гроші, щоб зняти гроші, і я так і не зміг зняти. Тепер, коли я грав у TNT Bonanza, вони закрили гру, щойно я отримав безкоштовне обертання, і все, що я отримую, це повідомлення про відмову на сервері. Вони ніколи не відповідають на електронні листи - не грайте в цей треш.
Шановний ricardo18021989,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із підтверджуючими доказами на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи пробували ви отримати доступ до цієї гри на будь-якому іншому пристрої?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
