Гравець з Великобританії попросив про вихід тиждень тому. Він ще не отриманий. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
bCasino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 €
bCasino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт усім,
У неділю я виграв € 1500 у казино b ... виплата була підтверджена у вівторок.
Вчора та позавчора мені підтвердили, що гроші перераховані.
Однак сьогодні мені сказали, що з виплатою були технічні проблеми.
А через 10 хвилин платіж нібито вже давно був би переведений.
Мене дещо бентежить твердження, яке постійно змінюється. Можливо, ви можете мені там допомогти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марселе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що він був оброблений і надісланий вам, але ніколи не надходив до вас? Не могли б Ви повідомити, чи отримували Ви якісь платежі в минулому і який спосіб оплати Ви обрали?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз гроші нібито перераховані.
Я зв’яжусь, як тільки гроші будуть зараховані на мій рахунок.
Дякую 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Марселе, за оновлення. Будь ласка, інформуйте мене. Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Марселе, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
