ГоловнаСкаргиbCasino - Гравець розчарований невідповідністю методу виведення коштів і затримкою.

bCasino - Гравець розчарований невідповідністю методу виведення коштів і затримкою.

Автоматичний переклад.

Сума: 304 R$

bCasino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.03.2024 | Вирішено : 26.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу в 304 реали. Казино неодноразово вимагало численні докази його рахунку та депозитів. Гравець був розчарований через недоступність опції виплат через Pix, незважаючи на те, що казино приймає платежі через неї. Після тривалої зустрічі з казино гравець зрештою зміг отримати свою виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Нещодавно я виграв 304 реали, не використавши жодного бонусу. Однак я не можу його зняти, вони завжди вимагають безліч підтверджень рахунку та депозиту. Уже 6 днів вони не надсилають мої гроші, а вони не відповідають.


Найбільше мене засмучує те, що вони приймають оплату через Pix, але не мають можливості виплатити тим же методом.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний markissimo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Насправді моя «боротьба» з Bcasino триває з лютого, коли я подав перший запит на викуп. Документи, які вони у мене вимагали, були:

  • Фото кредитної картки (спереду та ззаду з кодом безпеки)

Я повідомив їм, що зробив лише 1 депозит за допомогою картки, однак це було за допомогою онлайн-картки, щоб уникнути шахрайства, але вони наполегливо відповідали на електронні листи з проханням надати фотографію картки, а потім вимагали виписку з картки, яка підтверджує депозити.


Я надіслав виписку з картки з вищезазначеним депозитом, але вони наполягали на тому, щоб попросити фотографію кредитної картки, і через кілька днів вони скасували депозит, повернувши гроші на мій рахунок.


Я зробив запит ще раз, надіславши квитанції про депозит, зроблені через PIX, однак депозити були зроблені банком, який не має IBAN / SWIFT, які вони вимагають під час заповнення даних для депозиту.


Я вважаю себе обдуреним платформою, тому що якщо вони отримують оплату через pix, наскільки важко платити тим самим методом? Навіщо створювати таку низку труднощів під час вилучення?


8 днів тому я знову подав запит на зняття коштів і надав IBAN/SWIFT іншого банку, де маю рахунок, але досі не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи правильно я зрозумів, що депозит був зроблений за допомогою віртуальної картки?

Чи записана картка у вашій банківській заявці, чи факт, що картку видано на ваше ім’я, десь зафіксовано?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Це повторювані запити, які вони роблять. Я завжди попереджав, що кредитна картка віртуальна, але вона прив'язана до фізичної картки.

Крім того, я завжди попереджав їх, що мої депозити були зроблені через pix, я зробив лише один депозит через віртуальну кредитну картку, але вони наполягають на тому, щоб запитати ті самі квитанції, які я вже надіслав.


У мене більше немає способу підтвердити цей депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

У виписці з банківського рахунку, яку ви надали в казино, депозит, зроблений за допомогою картки, включено до списку операцій?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Після довгих наполягань вони вирішили заплатити мені. Дякую вам всім.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний markissimo,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого