У гравця з Канади казино конфіскувало $1880,00 і баланс $1500,00 через порушення положень і умов щодо максимальної ставки бонусу. Незважаючи на дотримання вказівок служби підтримки в реальному часі та відповідність вимогам щодо ставок, усі кошти були анульовані. Гравець висловив недовіру до практики казино. Ми запросили у гравця додаткову інформацію для подальшого розслідування, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Не вкладайте тут. Ніколи не довіряйте цій компанії. Для мене не буде рішення, вони просто спробують зберегти обличчя. Вони забрали моє зняття 1880,00 і стерли мій баланс 1500,00 до 0 доларів. Вони мають смішні положення та умови, як на жодному іншому легальному сайті, і шукатимуть найменші порушення, щоб АНУЛЮВАТИ всі ваші виграші. До копійок і навіть до зароблених вами очок гравців. Усе чудово, поки ви не виграєте. Зіграно понад 10% від максимальної бонусної ставки. Коли я спілкувався зі службою підтримки в прямому ефірі, поки мій баланс був ще низький, мені повідомили, що я можу поставити максимум 77 центів за обертання, і мені потрібно поставити на 1800 доларів США більше для бонусу 7,70 і отримати скріншоти, на яких після того, як я це зроблю, мені повідомлять, що я можу зняти гроші. Одразу після цієї бесіди я зробив приблизно 3000 обертань по 60 центів за обертання. Я виграв на цьому досить багато. Бонусні кошти знято! Реальний грошовий баланс зараз. Тож я готівкою 1880. Залиште кілька сотень, щоб грати на більше. І я продовжую перемагати. Був до ще 3 grands або так з що. Нарешті я перестав грати, як тільки мій висновок залишився 3 дні, залишилося 1500 плюс зняття 1880. Отримав електронний лист про те, що я зробив ставку понад 10% згідно з положеннями та умовами, усе було доведено до 0 доларів, і мені повідомили, що я все ще можу грати там. Я регулярно граю в азартні ігри на багатьох сайтах, без правил чи дивних вимог щодо ставок, як це місце. Жодне законне казино не змушує кожне зняття чекати щонайменше 3 дні, намагаючись знайти будь-яку причину, щоб повністю анулювати все, якщо ви намагаєтесь отримати готівку. Я бачу багато законних відгуків на цьому сайті з абсолютно однаковими історіями та безліч фальшивих відгуків про те, наскільки це чудово. Їм не варто вірити ніколи! Ніколи не вкладайте тут! Швидко втікайте до законного казино, ці хлопці абсолютно безжальні
Шановний andy091,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Наша позиція щодо максимально дозволеної ставки детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, просто як той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
