Гравець із Бразилії анулював виграш без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Нещодавно я зробив депозит у казино на суму 25 реалів, я зробив значну суму, я подав запит на зняття коштів у розмірі 853 реалів, воно скасувало це зняття, повідомивши мене, що я зловживав бонусом і робив нерегулярні ставки, тому він повернув мої 25 реалів, які я вніс спочатку, і він скасував мій баланс, тож у мене було 25 реалів на моєму рахунку, я пішов і зіграв ті 25 реалів, які я мав у мега-кулі, і я виграв 6048 реалів, вони не не хочу платити мені, стверджуючи, що я все ще використовував його неналежним чином, оскільки більше навіть не було бонусу, лише 25 реалів, які я вніс, я заходжу в чат, і вони мені не відповідають!
Шановний ygorjogosx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино, чому ваші виграші були скасовані? Чи могли б ви повідомити, у які ігри ви грали (ігри в казино в реальному часі, ігрові автомати чи ставки на спорт)? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я зіграв кілька ігор, вони пояснили мені, що я порушив умови бонусу, я повністю зрозумів, вони конфіскували мій виграш і забрали бонус, і вони повернули мені 25 реалів початкового депозиту, питання в тому, що з цими 25 реалів, які вони повернули, мені вдалося заробити 6048 реалів, правильно, і вони заплатили цей новий прибуток, тому що я не використав жодного бонусу, лише початкові 25 реалів, які я вніс
Дякую, ygorjogosx, за вашу відповідь. Будь ласка, чи є будь-який відповідний зв’язок між вами та казино, який ви можете надіслати мені?