ГоловнаСкаргиbCasino - Гравець відчуває затримку перевірки та вилучення.

bCasino - Гравець відчуває затримку перевірки та вилучення.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$3 300

bCasino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.08.2023 | Справу закрито : 13.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Мексики 12 днів чекав верифікації облікового запису та ініціювання його виведення. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моя проблема полягає в тому, що я надав всю свою інформацію 12 днів тому, щоб підтвердити свій обліковий запис і розпочати зняття коштів, але нічого не сталося. Я спілкувався щодня, і мені просто сказали, що це з відділом перевірки, що починає звучати підозріло. Здається, вони не хочуть платити мої виграші. Під час останнього чату мені сказали, що я отримаю відповідь протягом години, але нічого. Не могли б ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emmanuelmoreno221,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, emmanuelmoreno221,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого