ГоловнаСкаргиbCasino - Виграш гравця було конфісковано.

bCasino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 89 €

bCasino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.06.2023 | Справу закрито : 28.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Бразилії конфіскували виграш через звинувачення в порушенні правила максимальної ставки в казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино просто анулювало мій виграш, стверджуючи, що я поставив більше 10% бонусу, але це неправда! Я чекаю, поки мені покажуть ставку і суму. Я отримав бонус у розмірі 40 євро, тож 10% зробили б ставку 4 євро, максимум, який я поставив, становив 0,88 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sirlenybritto3,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.


Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

«Правило максимальної ставки фактично є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не йти проти галузевих стандартів, штрафуючи казино, які час від часу використовуйте правило максимальної ставки проти гравців».

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса tomas@casino.guru


Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

як мені це зробити? Я грав понад 2 години поспіль, щоб отримати 50-кратний перекид

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Історію ігор зазвичай можна отримати з облікового запису або ви можете звернутися до служби підтримки казино.

Вам пощастило, коли казино показало вам ставки, які перевищували суму, дозволену умовами бонусу?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sirlenybritto3,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого