Гравець з Фінляндії зробив 24 депозити в bCasino і зрештою виграв 200 євро. Незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис, гравець все ще чекав на платіж, підозрюючи, що bCasino не бажає платити. Гравець повідомив, що зробив ставку на 1460 євро з бонусом у 10 євро та зіткнувся з тим, що підтримка не відповідає. Питання було вирішено, і ми позначили скаргу як "вирішено".
Я грав і зробив загалом 24 депозити в bCasino. Мій обліковий запис повністю перевірено. Нарешті я виграв 200 євро, але досі чекаю виплати. Здається, bCasino не хоче платити. Я пропоную гравцям у Фінляндії та в усьому світі не грати на цьому сайті. Виходячи з мого досвіду, bCasino виглядає як шахрайське казино
Шановний krrre1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Коли саме ви подали запит на зняття 200 євро?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Справа розкрита. Прошу видалити або не публікувати надані скріншоти
Шановний krrre1,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
