ГоловнаСкаргиbCasino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

bCasino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 331 R$

bCasino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.02.2023 | Вирішено : 09.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії відчуває труднощі з виходом з казино через неповну перевірку рахунку. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є обліковий запис у bcasino. Я зробив депозит. Я отримав бонус і завершив перехід. Я намагаюся зняти кошти, але вони ускладнюють це. Я вже надіслав свої документи, що підтверджують місце проживання, банківську картку, усе, що вони просили мене, і є лише повідомлення, щоб я знову надіслав свої документи, це абсурд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ХЕРНАНЕ!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Чи повідомило казино якусь причину, чому ваші документи не були прийняті?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я вже вказав свою особу. банківська картка підтвердження місця проживання все, що вони мене запитували, і вони продовжують мене запитувати те саме, що ускладнює мій запит на зняття грошей, це дурниця

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Вони все ще продовжують дуритися навіть після відправки всіх документів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер подивіться, чи можете ви зробити щось подібне, подивіться те, що надіслало мені казино file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, HERNANE.


Здається, документ, який є підтвердженням місця проживання, нерозбірливий. Чи змогли ви надіслати фото, яке було б розбірливим для казино після вашого останнього повідомлення? Ваша проблема з перевіркою все ще не вирішена? Будь ласка, дай мені знати.


Також майте на увазі, що казино можуть обмежувати доступність бонусів глобально або на індивідуальній основі. Ми не можемо попросити казино надати вам свої бонуси.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Чувак, я отримав 400% бонусу, я зробив ролловер 7000, я пройшов весь ролловер, але вони все одно не дали мені бонус як гроші після його завершення, вони все одно взяли 81 реал з мого заробітку та надіслали мені це повідомлення. Ви можете не звертати на це увагу, тому що вони вже заплатили мені, вони заплатили більше, і я сказав їм більше ніколи не надсилати повідомлення. Тепер подивіться, що вони мені відповіли. Казино ніколи не писало мені нічого подібного

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Чувак, я отримав 400% бонусу, я зробив ролловер 7000, я пройшов весь ролловер, але вони все одно не дали мені бонус як гроші після його завершення, вони все одно взяли 81 реал з мого заробітку та надіслали мені це повідомлення. Ви можете не звертати на це увагу, тому що вони вже заплатили мені, вони заплатили більше, і я сказав їм більше ніколи не надсилати повідомлення. Тепер подивіться, що вони мені відповіли. Казино ніколи не писало мені нічого подібного

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ХЕРНАНЕ!


Чи правильно я зрозумів, що вам вдалося вивести бонус?

Я перевірив положення та умови бонусів і знайшов це: https://www.bcasino.com/en/tnc/bonus-tnc

Бонус додається до балансу вашого рахунку як «віртуальні кошти». Бонус можна використовувати лише для ставок і буде видалено автоматично, коли ви надішлете запит на зняття.

Це означає, що сума, нарахована як бонус, на початку, буде вилучена після того, як ви завершите виграш бонусу та подасте запит на зняття.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо допомогти вам у вирішенні проблеми. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, це вже вирішено, але такого казино більше ніколи, не дай Бог, вони пограбували мене на 181 реал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ХЕРНАНЕ!

Дякую що дали мені знати. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого