У гравця з Бразилії її виграш було анульовано через порушення умов. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив депозит у розмірі 50 реалів у казино та отримав право на бонус у розмірі 30%. Плюс 50 безкоштовних обертань, перекидання для виведення було 44-кратним бонусом і сумою депозиту на загальну суму 3950. Я грав у рулетку Candyland і в результаті виграв 1 тисячу реалів, які вже не обмежені, я грав на свої гроші. З цими грошима я зрештою зробив перекидання з максимальними ставками 3 або 4 реали. Я завершив ролловер і зняв 2600 реалів, я попросив зняття, тому вони просто анулювали всі мої виграші, сказавши, що я неправильно поставився до умов. Що за нісенітниця. Вони зробили все, щоб я не зміг забрати ці гроші. Казино, яке керує Кюрасао і не дотримується прав своїх клієнтів. Мені потрібен доказ того, що я помилився з умовами. Я завжди грав у кількох казино, і у мене ніколи не було такої проблеми, оскільки я не рекомендую нікому грати в bcasino та його сестер, вони нечесні та не платять.
Шановний amandatdfr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з bCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви поділитися посиланням на бонус або опублікувати знімок екрана з умовами бонусу?
Чи вказало казино, які правила були порушені?
Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне листування, яке ви мали з казино щодо цієї проблеми. Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Доброго ранку, я отримав цей бонус електронною поштою, я пішов отримати його сюди, щоб роздрукувати e. Воно просто зникло з мого вікна повідомлень, казино повідомило, що я порушив правила ставок із дуже високими ставками до перекидання, що є простою брехнею, мої ставки порівняно дуже низькі, максимум, який я ставлю, становить 3 реали. У будь-якому випадку, єдине, що залишилося в електронному листі, це день, коли я вніс депозит, і інший електронний лист із підтвердженням бонусу, який мені було надіслано.
Запити на зняття коштів і суми, які були на моєму рахунку, і вони просто скасували його, просто так.
Ще одна річ, яку я маю стверджувати, це те, що я також маю обліковий запис в інших казино, пов’язаних із вашим казино, у мене був дублікат облікового запису в mrmarionate, який також належить їм, я відкрив обліковий запис для своєї матері, і виявилося, що обидва були заблоковані . За день до того, як vc Casino скасував мій виграш, я отримав від них електронний лист на електронну пошту моєї матері з «дуже хорошим» вітальним бонусом, який змушує мене думати, що вони вже діяли недобросовісно, бажаючи, щоб я подвоїв свій рахунок, щоб потім анулювати всі мій виграш. Ось електронний лист.
По-перше, у відповідь на ваше останнє повідомлення дозвольте мені підкреслити, що ви повинні створити обліковий запис лише для себе і не ділитися доступом з кимось іншим в онлайн-казино (використовуючи кожен свій пристрій для гри). Якщо ви цього не зробите, казино може розцінити це як створення кількох облікових записів і конфіскувати кошти.
Якщо у вас є інша проблема з іншим казино, будь ласка, відкрийте ще одну скаргу в нашому сервісі, і ми постараємося опублікувати її якомога швидше. Будь ласка, зрозумійте, що один ланцюжок скарг обмежується проблемами лише з одним казино.
Щодо вашої проблеми з bCasino, чи могли б ви повідомити, чи казино вказало якісь правила, які порушуються? Не могли б ви надіслати мені електронні листи, які ви отримали від казино щодо конфіскації ваших коштів? Моя електронна адреса tomas@casino.guru