У гравця з Німеччини був заблокований рахунок, а виграш від блекджека скасовано через звинувачення в нерегулярній грі. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона не була обґрунтована.
Шановна громадо!
Минулого тижня я поклав у bCasino 5400,00 євро.
Удача була зі мною, і тому я виграв понад 26 тис. В блекджеку.
Наступного дня, після виплати, я надіслав усі необхідні документи.
Відповідь у четвер, перевірка телефону! Зроблено прямо ввечері.
До позавчора, 21.02.21, я отримав відповідь електронною поштою. Відео перевірка!
Зробив це теж.
Відповідь сьогодні: я б маніпулював програмним забезпеченням, серед іншого.
Прошу термінової допомоги
останній лист від BCasino:
Шановний Ресул,
Дякую тобі за терпіння.
Після ретельного перегляду Вашого рахунку та наданої документації, а також відповідно до Умов і положень нашого веб-сайту ми повідомляємо Вам, що Ваш запит на зняття коштів скасовано, а залишок на рахунку анульовано.
Це стосується розділу 19. Заборонена діяльність наших Загальних положень та умов, а конкретніше:
19.2 Участь або спроба брати участь у рекламних зловживаннях, нерегулярних ігрових стратегіях та / або інших шахрайських, підозрілих або образливих діях.
19.10 Гра в тандемі, змова з іншими гравцями або об’єднання коштів для отримання несправедливої переваги над програмним забезпеченням, нашими рекламними акціями та / або іншими гравцями.
З огляду на вищезазначене, ваш рахунок у bCasino був закритий.
Вітаю,
Перевірки
Шановний Ресул,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б Ви, будь ласка, проконсультувати, чи були у Вас інші ігрові сесії раніше і зняли виграш? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи є ймовірність того, що ви зберегли історію ігор до того, як ваш рахунок заблокували?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Щиро дякую, Ресуле, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Resul,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити bCasino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда гуру казино,
Переглянувши документацію та іншу інформацію, надану нам цим програвачем, ми маємо достатньо доказів, щоб виявити, що цей програвач є частиною групи, яка зловживає нашою системою.
Тому, згідно з нашими умовами, ми закрили та скасували рахунок.
З повагою,
bКазино
Відповіді абсолютно недостатньо.
Я заощадив гроші, поклав гроші в інше казино, багато виграв, і зараз мене звинувачують у соціальному житті (так, у мене є друзі, сім'я, проекти), і, мабуть, є лише один результат на 100% "Хто платить у bCasino, завжди виграє "
Абсурд!
Мені просто цікаво, чи отримує хтось взагалі високий виграш! Система пахне шахрайством.
Приймаються збитки, вилучаються прибутки AGBS, які формулюються проти гравця, і кожна ситуація може бути представлена таким чином, що хтось обдурив.
Шановний Ресул,
Ми обговорили цю проблему з казино по Skype, і казино надало кілька доказів, що свідчать про те, що їхні претензії були обґрунтованими. Боюсь, я не можу вам допомогти з цим. Ваша скарга буде відхилена. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, рекомендую вам зв’язатися з Мальтійським ігровим органом та подати їм скаргу. Я хотів би допомогти.
З повагою,
Петро