Гравця з Німеччини звинувачують у розбитті бонусних T & Cs, граючи в обмежені ігри. Казино позбавило всіх виграшів, отриманих від бонусної гри. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Автоматичний переклад.
bCasino - Виграші від бонусної гри анульовані.
Автоматичний переклад.
Сума: 490 €
bCasino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.3
У bCasino індекс безпеки 5,3: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Говіку,
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Я повністю розумію, наскільки складною повинна бути для вас вся ситуація. Я уважно перевірив Умови бонусів на веб-сайті, і мушу сказати, що список заборонених ігор для бонусної гри досить довгий.
https://www.bcasino.com/en/tnc/non-allowed-games
Тим не менше, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я не можу зробити для вас з цього питання багато. Я розумію, що гравцям було б легше, якби ігри, які не дозволені під час бонусної гри, були повністю заблоковані, але, на жаль, це не є звичайною практикою. Незвично для казино ставити обмеження на бонусну гру (ігри з обмеженими можливостями, провайдери ігор, максимальна ставка тощо)
Будь ласка, розумійте, що порушення умов призвело до конфіскації бонусних виграшів і це незворотний процес. Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що змушу вас відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую, але я не задоволений. Це не просто моя вина, і якщо зараз казино платить мені 50% прибутку 245 Євро з 490, це нормально. Якщо ні, то я мушу йти до юриста
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Говіку,
На жаль, зараз я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитись з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Вибачте, що я не міг вам більше допомогти в цій справі. Дуже дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
