Гравець з Південної Африки не може забрати свої бонусні виграші. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
bCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: R2 500
bCasino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Я не розумію, чи можете ви допомогти. Я вношу без ставок fs бонус. Виграш від моїх обертань додається до бонусних коштів. Спіни не мають вимог до ставок. Оскільки я не можу поставити бонусні кошти. Наприкінці вони кажуть, що виграш від спінів обмежений зняттям R1500. Але я не можу зняти свої виграші з бонусних обертань, оскільки вони додаються до моїх бонусних коштів, які втрачаються, коли я знімаю. Тому кошти, які я розігрую, насправді є не виграшами від бонусних обертань, а фактично виграшами від моїх депозитних коштів. Я ще не підписав bcasino. Я завершив свої бонусні обертання без ставок і виграв R34. Я почав грати в іншу гру і виграв 3000 рандів. Зараз я знімаю 1500. Бо це ліміт. І зіграйте трохи зараз із 1000. На рахунку, як я можу це зняти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний 2darryn2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підказати, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на бонус, який ви використали.
Крім того, чи правильно я розумію, що бонусні кошти «застрягли» на бонусному балансі, тому ви не можете запросити виведення?
Нарешті, якщо ви ще не зв’язувалися з казино, зробіть це якнайшвидше.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Що я розумію з цього без ставок fs bonus t&c. Що будь-які виграші з fs фактично неможливо вивести. Будь ласка, допоможіть мені зрозуміти. Як це може бути бонус без ставок, якщо кошти додаються до бонусних коштів. Але бонусні кошти втрачаються після зняття коштів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
https://www.bcasino.com/en/promotions/min-deposit-zwfs?offerId=min-deposit-zwfs&spMailingID=72431582&spUserID=NTkzNTIxMDU1MjY0S0&spJobID=2262659073&spReportId=MjI2MjY1OTA3MwS2#depositDialog
Ось посилання.
Виграш від цього бонусу без ставок додається до моїх бонусних коштів. Тепер в положеннях та умовах вони згадують, що бонусні кошти не можна зняти, і вони будуть конфісковані після зняття.
Але ось що я не розумію. Коли виграш додається до бонусних коштів і не може бути виведений. Як можливий бонус із нульовою ставкою, коли виграш не можна вивести.
Якщо я виграю 500 р. Що зараз є бонусними коштами, я повинен спочатку грати зі своїми коштами, які я вніс, як тільки мої кошти вичерпаються, бонусні кошти будуть використані. Навіть якщо в моїх бонусних коштах залишилося R50 і я виграв виграш першим, він поповнює бонусні кошти. Коли бонусні кошти заповнені, те, що залишилося, переходить до коштів, які можна зняти. Я просто вважаю, що ці акції рекламуються неправильно. І коли вони говорять про нульову ставку, вони мають на увазі, що кошти додаються до бонусних коштів, які не мають ставки, тому їх неможливо зняти
Сподіваюся, це трохи прояснить для вас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї ситуації? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Автоматичний переклад.
