Шановний Кінітнамбеван!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я переглянув положення про бонуси для рекламної пропозиції, яка включає безкоштовні обертання, навіть у випадку бонусу на депозит, і ось що я виявив ( тут ):
Правила та умови безкоштовних обертань
Максимальна сума виведення бонусу за безкоштовні спіни становить 100,00 євро, якщо не вказано інше.
Будь ласка, майте на увазі, що окремі максимальні ліміти виведення застосовуються як до вашого бонусу, так і до безкоштовних обертань. Якщо, як ви зазначили, ваш виграш отримано виключно від безкоштовних обертань, ваш максимальний виведення буде обмежено до 100 доларів США.
Скажіть, будь ласка, чи отримали ви вже ці виграші?
Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear Kinitnambewan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I've reviewed the bonus regulations for a promotional offer that includes complimentary spins, even in the case of a deposit bonus, and here's what I discovered (here):
Free Spins Terms & Conditions
The maximum cash-out for free spins winnings bonus is €100.00, unless stated otherwise.
Kindly be aware that distinct maximum cashout limits apply to both your match bonus and your Free Spins. If, as you stated, your winnings originated solely from Free Spins, your maximum cashout would be limited to $100.
Could you please advise if you received those winnings already?
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.