ГоловнаСкаргиbCasino - Виведення гравця зменшується казино.

bCasino - Виведення гравця зменшується казино.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$229

bCasino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.08.2023 | Справу закрито : 03.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади, отримавши виграш від бонусного безкоштовного обертання, спробував зняти 339 доларів. Однак через кілька годин перебування в стані очікування казино зменшило цю суму зняття до 100 доларів. Гравець стверджував, що активував бонус за допомогою депозиту, але не надав достатніх доказів на підтримку цього твердження. Незважаючи на численні запити від групи розгляду скарг щодо підтвердження депозиту, гравець не зміг надати необхідну документацію. У результаті ми дійшли висновку, що виграш, ймовірно, був накопичений за рахунок безкоштовного бонусу, і дії казино щодо скасування виграшу були виправданими.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене є бонус безкоштовне обертання з мого депозиту, і він виграв 10 доларів, і мені потрібно його повернути, і тому його вдалося зняти, і я вже поставив на нього, і я вже виграв 339, і я знімаю його, і він очікує, мені потрібно почекати 3 до 5 днів, що вони сказали отримати зняттяL і через скільки годин вони скасовують моє зняття 339 і роблять 100, тільки я не знаю, чому вони це роблять, я дуже засмучений, скільки разів програвав у цьому казино, і це перший раз я виграв і це станеться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Кінітнамбеван!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я переглянув положення про бонуси для рекламної пропозиції, яка включає безкоштовні обертання, навіть у випадку бонусу на депозит, і ось що я виявив ( тут ):


Правила та умови безкоштовних обертань
Максимальна сума виведення бонусу за безкоштовні спіни становить 100,00 євро, якщо не вказано інше.


Будь ласка, майте на увазі, що окремі максимальні ліміти виведення застосовуються як до вашого бонусу, так і до безкоштовних обертань. Якщо, як ви зазначили, ваш виграш отримано виключно від безкоштовних обертань, ваш максимальний виведення буде обмежено до 100 доларів США.

Скажіть, будь ласка, чи отримали ви вже ці виграші?

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вношу депозит на цей бонус, чому можна отримати лише його 100 доларів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати точне посилання або назву бонусу, який ви активували за допомогою останнього депозиту? Це був бонус за матч + безкоштовні обертання чи лише безкоштовні обертання?

Якщо ви бажаєте надіслати будь-які підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення, моя електронна адреса petronela.@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Тут я вношу 10 доларів і отримую бонус за акцію

це акція, а це квитанція про мій депозит і бонус за мій депозит

за ці 50 безкоштовних обертань я виграв 10 доларів, це те, що ви сказали, що ви пропонуєте мені це без депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

file

Я прошу це зняття, і я не знаю, чому я отримую лише 100. Будь які оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На обох надісланих скріншотах показано бездепозитні бонуси, які пропонує вам казино. Ви впевнені, що внесли депозит, щоб активувати їх, чи ваш депозит був розміщений лише після накопичення виграшів, щоб підтвердити спосіб оплати?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, я розміщую депозит і активую його

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я багато разів програвав у цьому казино, і це мій перший виграш і зняття коштів, і ось що станеться, я розчаруюся, вибачте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, будь ласка, будь ласка, чи можу я отримати решту грошей, які я не зняв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи не могли б ви надати знімок екрана ваших бонусів і історії касирів? Як я вже згадував раніше, обидва скріншоти показують безкоштовні бонуси, які вам пропонує казино.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Ось скріншот мого депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Згідно зі знімком екрана, це вказує на те, що ви зробили депозит у розмірі 10 канадських доларів 24 червня, і обидві акції були зараховані на ваш рахунок наступного дня. Чи можна уявити, що ви могли втратити свої початково внесені реальні кошти, а наступного дня ви отримали безкоштовні бонуси на свій рахунок і будь-які виграші були результатом виключно цих безкоштовних рекламних пропозицій?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ні, я просто забув розіграти бонусні кошти, які я отримую під час безкоштовних обертань депозиту, ось чому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чи можу я отримати решту свого призу? Будь ласка, просто екстрено потрібно якнайшвидше, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вибачте, але я досі не отримав скріншоти вашої каси та історії бонусів. Будь ласка, зрозумійте, що без цих знімків екрана ми не маємо підтверджуючих доказів того, що ви грали з бонусом на депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Казино може надати мою історію транзакцій, чи можете ви сказати їм спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Якщо ваш обліковий запис залишається доступним, я прошу вас надати підтверджуючі докази, що підтверджують ваш депозит для активації згаданого бонусу. В іншому випадку, судячи зі знімків екрана, які ви надали, ваші виграші могли бути отримані за рахунок безкоштовного бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так, це те, що вони роблять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вибачте, але станом на сьогодні я не отримав від вас жодних електронних листів чи підтверджуючих доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Що мені потрібно надати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Щоб продовжити розгляд цієї скарги, мені потрібні підтверджуючі докази того, що ви внесли реальні гроші, щоб активувати свій бонус, інакше здається, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу, і ви не маєте права на подальші виграші.


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kinitnambewan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я не отримав бонус, тому що його можна вимагати лише раз на місяць, і я вже вимагаю його, я не знав, і агент робить мені безкоштовні обертання, ось і все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ви, хлопці, можете їх запитати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт? Будь-яке оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ви вказуєте, що агент надав вам ці безкоштовні обертання? Це точно? Раніше я підкреслював, що якщо ви вимагали кілька послідовних безкоштовних бонусів, наші можливості допомогти вам можуть бути обмежені.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, агент надав мені безкоштовні обертання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи можу я отримати 200 доларів, які казино конфіскує з невідомої причини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

З моменту подання цієї скарги майже три місяці тому прогресу не було. З жалем повідомляю вам, що ми не зможемо надати подальшу допомогу без доказів того, що ви не використовували послідовні безкоштовні бонуси або не вносили кошти для активації останнього безкоштовного бонусу.

Незважаючи на мої численні запити на підтвердження доказів, кожен із них був проігнорований, що призвело до безперервного циклу з початку серпня. Отже, я повинен закрити цю скаргу через недостатність доказів з вашого боку.

Якщо в майбутньому ви знайдете будь-які підтверджуючі докази, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зможемо повторно розглянути вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого