ГоловнаСкаргиbCasino - Перевірка гравця затримується.

bCasino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 R$

bCasino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.04.2023 | Справу закрито : 09.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Верифікація гравця затримується менше ніж на тиждень. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я зробив три депозити в цьому казино, я автоматично отримав бонус у розмірі 10 безкоштовних обертань на тиждень, за один із цих тижнів мені вдалося зняти розумну суму та продовжував грати, доки я не виконаю вимоги щодо ставок, щоб мати можливість зняти, мене попросили для деяких документів, які я надіслав усе, що було запропоновано, але минуло п’ять днів і досі я не отримав свої гроші на свій рахунок, я роблю щоденні запити до казино, які не дають мені жодної відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт bensilva2805,

Дуже дякую за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з bCasino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Так, я надіслав документацію відповідно до вимог. Проблема полягає в тому, що я отримував кілька електронних листів із проханням внести різні зміни щоразу. Привіт, вони могли вказати, які документи були в одному разі, але щоразу це були різні проблеми, що призвело до затримки процес перевірки, а отже, отримання суми, і, як зазначено на веб-сайті казино, крайній термін становить ТРИ робочі ДНІ, а не 14 днів для перевірки документів і обробки зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

І ще одне: коли я робив депозити, жодних документів не вимагали, а в моєму єдиному поки що знятті коштів уся ця бюрократія?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт bensilva2805,

Незалежно від того, що заявляє казино, рекомендований термін перевірки становить 14 днів.

Також депозити не вимагають перевірки, її запитує казино після запиту на виведення коштів.

Будь ласка, повідомте нам через тиждень статус перевірки, і ми зможемо втрутитися відповідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, bensilva2805,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого