ГоловнаСкаргиbCasino - Вилучення гравця затримується.

bCasino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 015

bCasino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.07.2022 | Вирішено : 09.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця затримується на добу. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав останнє зняття коштів і закрив свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це мій другий знімок. Перший коштував 180 доларів, і я отримую його через день. Другий — 35 доларів, bcasino відповідає мені, що це схвалено, але вони призупиняють мій доступ до бонусу. Тож у мене більше немає бонусів, і наразі мій вивід схвалено через 2 дні, але я його не отримую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт BMW9979,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з bCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій обліковий запис перевірено протягом багатьох днів, я не знаю коли. Я розмовляв зі службою підтримки клієнтів у суботу. Я накопичую свій виграш за рахунок частини бонусу та своїх реальних грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій перший знятий 980$ було відхилено, і вони скасували мій виграш. Тому я вважаю, що 35 – це не так багато.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перший раз, коли я зняв 980, вони скасували його, тому що я вважаю, що не дотримуються максимальної ставки на гру, але це тому, що гра за замовчуванням становила 2 долари, і я забув її скинути.


Другий був 180 і він був затверджений, і я отримав його


Третій коштує 35 доларів, його було схвалено, але не отримано, і неможливо знайти його на моєму рахунку. І після цього відкликання я отримую таке повідомлення:

Шановний Бенуа,


Сподіваюся, ви тримаєтесь у безпеці та добре


Ми зв’язалися з вами сьогодні, щоб повідомити про зміни у вашому обліковому записі.


На жаль, ми прийняли рішення обмежити отримання бонусів у вашому обліковому записі, на якому ви отримуєте бонусні кошти з цього моменту.


Це не є постійним, і якщо настане час, коли ми зможемо скасувати це рішення, ми зробимо це якнайшвидше.


Ми приносимо вибачення за будь-які незручності, спричинені нашим рішенням. Якщо вам знадобиться додаткова допомога, наша команда підтримки тут для вас.


З повагою,

Дженніфер

Підтримка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт BMW9979,

Чи вказували якимось чином причину обмеження вас у бонусах? Чи правильно я розумію, що ви не можете знайти бонус або зняття ніде в історії свого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, вони не хочуть пояснювати, чому призупиняють мій доступ до бонусу. Це моє зняття ніде на моєму рахунку, але я отримую його. Але немає пояснень, чому вони призупиняють бонус і скасовують моє перше зняття 980 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тож не втрачайте з ними часу. Це шахрайське казино, ось і все. Я отримав останній раз зняття коштів, я забув свої перші 980 доларів і закрив свій рахунок.

Тому, будь ласка, не витрачайте гроші на це казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт BMW9979,

Казино може заблокувати ваші бонуси в будь-який час, якщо вирішить, ми нічого не можемо з цим зробити. Крім того, якщо ви вже закрили, є лише невеликий шанс навіть дізнатися, що станеться з першим вилученням. З іншого боку, якщо ви знали про ставку понад максимальний ліміт, казино мало повне право анулювати баланс з вашого першого запиту. Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми закриваємо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, дякую,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого