Виведення гравця затримується на добу. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав останнє зняття коштів і закрив свій рахунок.
Це мій другий знімок. Перший коштував 180 доларів, і я отримую його через день. Другий — 35 доларів, bcasino відповідає мені, що це схвалено, але вони призупиняють мій доступ до бонусу. Тож у мене більше немає бонусів, і наразі мій вивід схвалено через 2 дні, але я його не отримую.
Привіт BMW9979,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з bCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис перевірено протягом багатьох днів, я не знаю коли. Я розмовляв зі службою підтримки клієнтів у суботу. Я накопичую свій виграш за рахунок частини бонусу та своїх реальних грошей.
Мій перший знятий 980$ було відхилено, і вони скасували мій виграш. Тому я вважаю, що 35 – це не так багато.
Перший раз, коли я зняв 980, вони скасували його, тому що я вважаю, що не дотримуються максимальної ставки на гру, але це тому, що гра за замовчуванням становила 2 долари, і я забув її скинути.
Другий був 180 і він був затверджений, і я отримав його
Третій коштує 35 доларів, його було схвалено, але не отримано, і неможливо знайти його на моєму рахунку. І після цього відкликання я отримую таке повідомлення:
Шановний Бенуа,
Сподіваюся, ви тримаєтесь у безпеці та добре
Ми зв’язалися з вами сьогодні, щоб повідомити про зміни у вашому обліковому записі.
На жаль, ми прийняли рішення обмежити отримання бонусів у вашому обліковому записі, на якому ви отримуєте бонусні кошти з цього моменту.
Це не є постійним, і якщо настане час, коли ми зможемо скасувати це рішення, ми зробимо це якнайшвидше.
Ми приносимо вибачення за будь-які незручності, спричинені нашим рішенням. Якщо вам знадобиться додаткова допомога, наша команда підтримки тут для вас.
З повагою,
Дженніфер
Підтримка
Привіт BMW9979,
Чи вказували якимось чином причину обмеження вас у бонусах? Чи правильно я розумію, що ви не можете знайти бонус або зняття ніде в історії свого облікового запису?
Ні, вони не хочуть пояснювати, чому призупиняють мій доступ до бонусу. Це моє зняття ніде на моєму рахунку, але я отримую його. Але немає пояснень, чому вони призупиняють бонус і скасовують моє перше зняття 980 доларів.
Тож не втрачайте з ними часу. Це шахрайське казино, ось і все. Я отримав останній раз зняття коштів, я забув свої перші 980 доларів і закрив свій рахунок.
Тому, будь ласка, не витрачайте гроші на це казино.
Привіт BMW9979,
Казино може заблокувати ваші бонуси в будь-який час, якщо вирішить, ми нічого не можемо з цим зробити. Крім того, якщо ви вже закрили, є лише невеликий шанс навіть дізнатися, що станеться з першим вилученням. З іншого боку, якщо ви знали про ставку понад максимальний ліміт, казино мало повне право анулювати баланс з вашого першого запиту. Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми закриваємо скаргу.