Нещодавно я зареєструвався на Casimba, зробив депозит і грав один день. До речі, я нічого не виграв – лише трохи програв, але це не суть історії. Через кілька днів я отримав електронний лист від казино про те, що мені потрібно пройти перевірку. Що ж, я завантажив усі необхідні документи того ж дня, але вже наступного дня я отримав інший електронний лист із проханням підтвердити мій обліковий запис. Ви жартуєте?!
Звісно, одразу написав у службу підтримки і отримав блискучу відповідь: ««надішліть документи на перевірку». Що за нісенітниця? Ви не обробили інформацію з першого разу? Хлопці, чи то ваші внутрішні процеси мають жахливі недоліки, чи то компетентність вашої команди модераторів залишає бажати кращого. Цей абсурд тривав близько двох тижнів: я намагався довести, що вже відправляв свої особисті дані на перевірку, а команда модераторів наполягала, що нічого не бачила і мені потрібно було надіслати документи ще раз, незважаючи на підтвердження в одному з них електронні листи, що вони отримали інформацію від мене!
Чи варто взагалі говорити, що авторитетні казино не ставляться до своїх гравців таким чином?
Але це не головне! На моєму рахунку було ще близько 7000 євро з попередніх депозитів. Ще раз: я програв, не отримав жодного цента від казино! Усе на моєму рахунку було моїми власними грошима!
Але через проблеми з верифікацією, очевидно, створені самим казино, мій обліковий запис заблокували – разом з цим я втратив свої гроші! У мене нахабно забрали власний депозит!
Мої гроші все ще в них, а мій рахунок залишається заблокованим. Вони навіть не відповідають на мої повідомлення і не пояснюють причину блокування! Я, звісно, сподіваюся на позитивний результат і на те, що МОЇ гроші з МОГО депозиту будуть повернуті МЕНІ, але, враховуючи якість їхнього обслуговування клієнтів, здається, що повернути свої гроші буде не так просто.
Коротше кажучи, я нікому не рекомендую грати в Casimba; будь-хто може опинитися в моєму становищі в будь-який момент, і думка про те, що може статися на етапі відміни, жахає.
Звісно, одразу написав у службу підтримки і отримав блискучу відповідь: ««надішліть документи на перевірку». Що за нісенітниця? Ви не обробили інформацію з першого разу? Хлопці, чи то ваші внутрішні процеси мають жахливі недоліки, чи то компетентність вашої команди модераторів залишає бажати кращого. Цей абсурд тривав близько двох тижнів: я намагався довести, що вже відправляв свої особисті дані на перевірку, а команда модераторів наполягала, що нічого не бачила і мені потрібно було надіслати документи ще раз, незважаючи на підтвердження в одному з них електронні листи, що вони отримали інформацію від мене!
Чи варто взагалі говорити, що авторитетні казино не ставляться до своїх гравців таким чином?
Але це не головне! На моєму рахунку було ще близько 7000 євро з попередніх депозитів. Ще раз: я програв, не отримав жодного цента від казино! Усе на моєму рахунку було моїми власними грошима!
Але через проблеми з верифікацією, очевидно, створені самим казино, мій обліковий запис заблокували – разом з цим я втратив свої гроші! У мене нахабно забрали власний депозит!
Мої гроші все ще в них, а мій рахунок залишається заблокованим. Вони навіть не відповідають на мої повідомлення і не пояснюють причину блокування! Я, звісно, сподіваюся на позитивний результат і на те, що МОЇ гроші з МОГО депозиту будуть повернуті МЕНІ, але, враховуючи якість їхнього обслуговування клієнтів, здається, що повернути свої гроші буде не так просто.
Коротше кажучи, я нікому не рекомендую грати в Casimba; будь-хто може опинитися в моєму становищі в будь-який момент, і думка про те, що може статися на етапі відміни, жахає.
- Вони заблокували мій акаунт без жодних пояснень
- Вони забрали мої вклади
