Огляд Reload Casino

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримкою виведення з 1 лютого, отримавши неодноразові запевнення щодо 48-годинного терміну, але не отримав жодних оновлень від казино. Команда розгляду скарг подовжила період вирішення та спостерігала за ситуацією, що зрештою призвело до того, що гравець отримав свій виграш у четвер. Скаргу було позначено як розглянуту, і гравцеві було запропоновано надати відгук про отриману послугу.

Гравець з Фінляндії зробив депозит у розмірі 30 євро з бонусом 200% і виграв 750 євро після ставок. Однак під час спроби виведення коштів казино конфіскувало кошти, посилаючись на правило, згідно з яким на особу дозволено лише один бонус. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино до вирішення проблеми, але не отримала жодної допомоги, незважаючи на неодноразові запити. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», а гравцеві порадили звернутися за допомогою до альтернативних служб вирішення суперечок або до Мальтійського управління ігор.

Гравець «MTORVINEN0000» попросив вивести свій виграш після того, як відіграв вітальний бонус. Їхній обліковий запис було підтверджено, але вони досі не отримали платіж. Гравець звернувся в підтримку і йому сказали, що процес триває. Подальшої відповіді на скаргу не було.

Гравець грав з бонусом і встиг виконати вимоги ставок. Коли він зробив запит на зняття коштів, його виграш було конфісковано, а депозит повернуто. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами в казино Spinni щодо обіцяних безкоштовних обертань, які не були виконані після кількох депозитів. Хоча він отримував електронні листи з пропозиціями 25 безкоштовних обертань після кожного депозиту, він стверджує, що не отримав жодних обертань після приблизно 30 депозитів, а казино пояснює це технічною помилкою. Зв'язок був повільним, з неодноразовими запитами на скріншоти та затримками у відповідях від служби підтримки. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати. Однак він залишив можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Норвегії зіткнувся з труднощами під час виведення коштів після самовиключення через низькі ставки на кількох акаунтах. Він вважав, що його виключення було невиправданим, і погрожував судовим позовом, через що казино вимагало ідентифікаційні дані для інших облікових записів. Проблема була вирішена, коли казино повернуло йому виграш у розмірі 15 000 норвезьких крон, але його облікові записи залишилися призупиненими, і він висловив невдоволення обробкою його особистих документів. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино мало право закривати облікові записи на свій розсуд, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Фінляндії вніс загальну суму 220 євро в SpinniCasino, кошти були зняті з банківського рахунку, але не відображені на рахунку казино. Посередник, Zimpler, підтвердив, що платежі були надіслані SpinniCasino. Гравець безуспішно намагався звернутися до служби підтримки клієнтів казино. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, подовживши таймер скарги та запитуючи оновлення, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Фінляндії повідомив, що неповнолітній зайшов на його рахунок і вніс приблизно 1600 євро. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, казино не вжило жодних дій щодо цієї проблеми. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та визначила, що гравець вважається відповідальним за всі дії, вжиті на його рахунку, включаючи депозити, зроблені третьою стороною. Отже, скаргу було закрито, оскільки команда не могла вжити подальших дій.