У гравця були проблеми з виведенням коштів понад 2 місяці. Пізніше він підтвердив, що спірні кошти вже виплачені. Скарга вирішена.
Доброго вечора, у мене виникла проблема з казино, де я грав, я запитував виведення більше двох місяців тому, де його було надіслано, але мій банк відхилив його через відсутність підтвердження платежу, який я запитав, але він так і не надійшов... як мій банк відхилив це? зняття, повернув гроші на рахунок видачі та надіслав мені підтвердження повернення...
З тих пір вони почали запитувати у мене дані та документи, щоб продовжити вирішення транзакції, але вона так і не була вирішена, і вони тримали мене на ходу та довго чекали. Я хотів знати, чи можете ви допомогти мені з цією справою, дуже дякую
Привіт nicolascampodonico7!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Casimba Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи правильно я розумію, що банк відмовив у видачі документа? Хіба казино не запропонувало вам інший спосіб виведення – підтвердити інший документ або скористатися іншим способом виведення?
Коли ви востаннє спілкувалися з казино чи вони відповідали?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Казино Casimba зв'язалося зі мною, щоб знайти інший спосіб вирішення проблеми, через neteller або skrill, коли я надіслав їм дані, вони все ще нічого не зробили, і пройшов 1 місяць з моменту останнього спілкування
Не могли б ви переслати всі повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru - а також будь-які знімки екрана, які б підтвердили вашу справу.
Дякую nicolascampodonico7 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Чудова новина! Дякуємо, nicolascampodonico7, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru