Я зробив кілька депозитів, без жодних проблем. Однак після накопичення деяких виграшів і запиту на зняття коштів я був шокований, виявивши, що мій рахунок раптово заблокували без будь-якого попереднього попередження чи пояснення.
На додаток до мого розчарування, мій запит на зняття не було оброблено, незважаючи на перевищення обіцяного терміну обробки. Хоча ви без проблем приймали мої депозити, а я продовжував накопичувати збитки на вашій платформі, здається, ситуація змінилася, коли я спробував зняти свої виграші.
Я ретельно переглянув їхні положення та умови та можу підтвердити, що я не порушив жодних правил чи політики, які б виправдовували блокування мого облікового запису чи відмову в обробці мого виведення. Це здається абсолютно невиправданою дією, і я думаю, чи це спроба перешкодити мені отримати мої законні виграші, оскільки я маю право на виграні кошти, і не повинно бути жодних перешкод для доступу до них.
Якщо цю проблему не буде вирішено швидко, я без вагань передам цю скаргу до відповідних контролюючих органів.
I’ve made several deposits, with no issues at all. However, after accumulating some winnings and requesting a withdrawal, I was shocked to find that my account was suddenly locked without any prior warning or explanation.
To add to my frustration, my withdrawal request has not been processed, despite having exceeded the promised processing timescale. While you had no problem accepting my deposits and I continued to accumulate losses on your platform, it seems that the situation changed when I attempted to withdraw my winnings.
I have reviewed thier terms and conditions thoroughly and can confirm that I have not breached any rules or violated any policies that would justify the locking of my account or the refusal to process my withdrawal. This seems like an entirely unjustified action, and I am left wondering whether this is an attempt to prevent me from receiving my rightful winnings, as I am entitled to the funds I have won, and there should be no barriers to accessing them.
If this issue is not resolved promptly, I will not hesitate to escalate this complaint to the relevant regulatory authorities.