Огляд The Grand Ivy Casino

Акаунт гравця було заблоковано в середині гри. Служба підтримки казино попросила надати джерело багатства, що було зроблено швидко. Понад місяць обліковий запис був заблокований, система повідомляла, що він все ще «на розгляді», через що гравець втратив бонус у розмірі 200 фунтів стерлінгів.

Гравець виграв £39 000 і подав запит на зняття. Після кількох запитів KYC платіж досі не оброблено. Гравець багато разів звертався в службу підтримки клієнтів, і йому сказали почекати кілька днів. Через три місяці скарга не була вирішена, і посередник не зміг зібрати більше деталей.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 300 після того, як вніс 20, але система вийшла з ладу, запитуючи повторну реєстрацію. Незважаючи на спробу повторно увійти в систему та подати скаргу, вони втратили доступ до своїх виграшів і вважають, що казино відмовляється вирішити проблему.

Гравець з Канади мав активне самовиключення в дочірньому казино через проблему азартних ігор. Вони вважають, що їм не слід було дозволяти відкривати новий рахунок у The Grand Ivy Casino. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через відсутність доказів.

Гравець 'HWEAVE85' намагався зняти 50 фунтів стерлінгів і його попросили надати виписку з банку. Гравець надіслав виписку з банку, а потім йому сказали зачекати 7 днів. Оскільки до цього часу платежу не було, гравець зв’язався з казино і попросив надіслати ще одну виписку з банку, щоб підтвердити, що вони не отримали гроші. Тоді казино заявило, що транзакція була невдалою, і чекати платежу ще 10 днів, а потім через кілька днів знову сказали йому чекати 1-3 дні на обробку і до 10 днів на отримання платежу. Відповіді на цю скаргу на сайті посередника не було.

Гравець скаржився на те, що чекав на його запит на вихід протягом 6 днів. Онлайн-чат не міг надати жодної інформації, окрім вилучення, яку вивчала відповідна команда, і що вони зв’яжуться з ним якомога швидше.

Гравець скаржився на затримку платежу. Спочатку казино повідомило, що у постачальника платежів виникли проблеми, а потім платіж був надісланий на закритий банківський рахунок гравця. Гравець очікував, що платіж буде надісланий тим самим способом, який був використаний для депозиту, як це було зазначено в їх технічних умовах, що буде Paypal.

Гравець з Великобританії здав 40 фунтів стерлінгів. Він виявив, що в казино немає гри, він хотів би пограти, тому вирішив попросити повернути свій депозит. Потім у нього було закрито рахунок через рішення постачальника.