Огляд Spinland Casino

Гравець зі Сполученого Королівства був занепокоєний щодо максимального виграшу в розмірі 24 фунтів стерлінгів від ігрового бонусу після внесення 480 фунтів стерлінгів. Незважаючи на його розчарування, ми пояснили, що бонусні функції в слотах виходять за рамки нашого втручання, оскільки це додаткові елементи, які використовуються для посилення захоплення гравців. Ми порекомендували йому дослідити інші ігри, які могли б краще відповідати його вподобанням. Через ці причини ми вирішили відхилити цю скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства виграла кілька сум у березні, але казино заявило, що її банківський рахунок не належить їй. Гравець надав необхідні докази, але шість днів чекав на відповідь казино, незважаючи на те, що кілька разів зв’язувався з ними через онлайн-чат. Після подання скарги казино схвалило її запити на зняття коштів, і вона підтвердила отримання своїх виграшів. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець «KELZY2023» виграв £650 і подав запит на зняття коштів. Він отримав електронний лист із повідомленням, що його зняття було оброблено та буде на його рахунку протягом 48 годин. У гравця ніколи не було проблем зі зняттям коштів. Пізніше він отримав електронний лист про те, що його банк не дозволить їм обробити платіж, тому їм доведеться зробити це вручну, і їм потрібен номер IBAN і адреса банку. Надавши його, казино повідомило, що вони обробили його платіж і він буде на його рахунку протягом 10 робочих днів. Гравець не отримав його, тому він знову надіслав електронного листа в казино та попросив копію його банківської виписки, щоб переконатися, що він її не отримав. Дотепер нічого чітко не зазначено про оновлення цієї скарги, і вона залишається невирішеною.

Гравець з Греції мав активне самовиключення в дочірньому казино. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий рахунок у Spinland Casino. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримкою виведення з 1 лютого, отримавши неодноразові запевнення щодо 48-годинного терміну, але не отримав жодних оновлень від казино. Команда розгляду скарг подовжила період вирішення та спостерігала за ситуацією, що зрештою призвело до того, що гравець отримав свій виграш у четвер. Скаргу було позначено як розглянуту, і гравцеві було запропоновано надати відгук про отриману послугу.

Гравець з Фінляндії зробив депозит у розмірі 30 євро з бонусом 200% і виграв 750 євро після ставок. Однак під час спроби виведення коштів казино конфіскувало кошти, посилаючись на правило, згідно з яким на особу дозволено лише один бонус. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино до вирішення проблеми, але не отримала жодної допомоги, незважаючи на неодноразові запити. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», а гравцеві порадили звернутися за допомогою до альтернативних служб вирішення суперечок або до Мальтійського управління ігор.

Гравець «MTORVINEN0000» попросив вивести свій виграш після того, як відіграв вітальний бонус. Їхній обліковий запис було підтверджено, але вони досі не отримали платіж. Гравець звернувся в підтримку і йому сказали, що процес триває. Подальшої відповіді на скаргу не було.

Гравець грав з бонусом і встиг виконати вимоги ставок. Коли він зробив запит на зняття коштів, його виграш було конфісковано, а депозит повернуто. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами в казино Spinni щодо обіцяних безкоштовних обертань, які не були виконані після кількох депозитів. Хоча він отримував електронні листи з пропозиціями 25 безкоштовних обертань після кожного депозиту, він стверджує, що не отримав жодних обертань після приблизно 30 депозитів, а казино пояснює це технічною помилкою. Зв'язок був повільним, з неодноразовими запитами на скріншоти та затримками у відповідях від служби підтримки. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати. Однак він залишив можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.