Гравець зі Сполученого Королівства запросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Скаргу гравця успішно вирішено.
Вони кажуть вам, що ваше виведення може очікувати до 48 годин, це набагато довше, навіть у чаті сказали, що максимум 48 годин, вони потім кажуть, що перевіряють обліковий запис, що мій обліковий запис перевірено, але все одно немає виведення. Я особисто тримався б подалі від казино. інші казино в білому капелюсі набагато краще виплачують миттєво або протягом дня, це шокує, не підходьте до них
Шановний Кінанбелл,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було подано запит на зняття коштів?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Увесь мій рахунок перевірено, і я вніс та зняв на ту саму картку, вони сказали, що вона буде на розгляді до 48 годин, це було 3 дні, як зазвичай, до наступного дня, тепер вони не оброблятимуть її, щоб вона залишилася там частина, тому вона не має можливості перейти на мій обліковий запис
Привіт Кінанбелл!
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови? Минуло 2 тижні з моменту вашого запиту на зняття коштів. Ви вже отримали свій виграш,
Шановний Кінанбелл,
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.
Так, я нарешті отримав його в п'ятницю, щойно пішов після того, як вони сказали мені, що мій обліковий запис перевіряється, і вже було підтверджено, що це погане казино для виплати будь-яких виграшів
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Keenanbell, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру