Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гроші гравця були зараховані.
Я вніс 2x400 євро, а сьогодні 1x500 євро! З мого рахунку було списано кошти, і мій банк сказав, що я підтвердив суми, але казино підтвердило, що вони затримані, мій банківський рахунок було списано, але ніколи не кредитовано!
Шановний triller02,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт,
постачальник платіжних послуг/мій банк уже розслідував цю справу та вважає, що транзакції були здійснені. Я не отримую відповіді від казино на свої запити.
Банк надсилає мені більш точні дані про здійснений платіж електронною поштою, щоб я міг переслати його одержувачу/казино. Я не отримав жодної відповіді на свої запити електронною поштою від казино.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.