Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гроші гравця були зараховані.
Я вніс 2x400 євро, а сьогодні 1x500 євро! З мого рахунку було списано кошти, і мій банк сказав, що я підтвердив суми, але казино підтвердило, що вони затримані, мій банківський рахунок було списано, але ніколи не кредитовано!
Шановний triller02,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт,
постачальник платіжних послуг/мій банк уже розслідував цю справу та вважає, що транзакції були здійснені. Я не отримую відповіді від казино на свої запити.
Банк надсилає мені більш точні дані про здійснений платіж електронною поштою, щоб я міг переслати його одержувачу/казино. Я не отримав жодної відповіді на свої запити електронною поштою від казино.