ГоловнаСкаргиCasimba Casino - Виграші гравця від бонусної гри анульовані.

Casimba Casino - Виграші гравця від бонусної гри анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 900 €

Casimba Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.02.2020 | Справу закрито : 13.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Ірландії звинувачують у порушенні бонусних T & Cs, зробивши одну ставку, що перевищує 5 євро під час бонусної гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

я такий відчайдушний і розбитий, можливо, ви зможете мені допомогти. Я приєднався до casimba і на своєму другому депозиті я поклав 50 євро і отримав 25-відсотковий бонус 12.50, я трохи пограв, потім купив кілька бонусів. вони коштують 100 євро, але знаходяться в ставці 1 євро. Мені сказали, що я ставлю більше 5 євро, на що я не припускав, але це було в алмазній шахті, і ви можете отримати 30 обертів на бонус, який працює 3,33 закрутки. вони взяли 2900 мене і дуже сильно засмучені, оскільки це для мене багато грошей, я просто так сильно оцінюся, якби взагалі було щось, що ти міг би для мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Дженніфер,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про конфіскацію всіх ваших виграшів. Я перевірив рекламні умови, і ось що я знайшов:

«Максимальна дозволена ставка, коли грає вітальний бонус, становить 5 євро. Якщо ви зробите ставку вищу за цю, поки грає привітання, ми залишаємо за собою право конфіскувати всі виграші ».

Чи знаєте ви, що Дженніфер ставила ставку більше 5 євро під час бонусної гри? Чи можете ви отримати доступ до своєї історії ігор та надіслати її мені? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru.

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, велике спасибі .. Я спробую надіслати, що до вас з'явилася дівчина, яка зробила те саме, що і я, і вони заплатили їй, так що, звичайно, якщо це нормально для 1 людини, це справедливо, вони роблять те саме для мене? ? Я маю на увазі, що взагалі нічого не згадується про бонусні покупки в умовах, і вони не такі, як 100 євро спіну, вони виплачуються за ставкою, розрахованою як 1 євро спін, тут жінки, які вони виплачували. https://ie.trustpilot.com/reviews/5e3b2c5c3c93ae04c0db5832

також я не знаю, як надсилати свою історію ігор, яку я намагався

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Дженніфер за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я дуже дякую за вашу допомогу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Дженніфер.

Мені шкода, що почули вашу ситуацію. Ви виграли від бонусної функції, чи правильно?

Ми можемо запитати у казино про випадок, який ви навели. Однак у більшості випадків гравець купував бонусну функцію випадково і нічого не вигравав, і це може бути випадком з вашого прикладу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую,

Я виграв трохи грошей від бонусної покупки і продовжував вигравати набагато більше, граючи під максимум 5 євро.

Я не розумію, чому мені було дозволено це робити, якщо я збирався програти, незважаючи ні на що. Я маю на увазі, що вони блокують певні ігри, а також певні ігри не йдуть назустріч ставок, тому я маю на увазі, чому вони не можуть сказати, якщо ви граєте в цю гру, вона не зараховуватиме ставки, і ставки повинні продовжуватися. Це, очевидно, форма ув'язнення. У мене є член сім'ї, який працює в законі, і каже, що я повинен чекати відповіді, і якщо відповідь мені не сподобається, він поглибиться в це. І чим раніше бонус був куплений випадково, чи ні, це не має значення. Я думаю, тому що якщо ви задумаєтесь, я купив його випадково, оскільки я точно не купував бонус із наміром втратити всі мої кошти.

Дякую

Дженніфер gartland

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Дженніфер.

Ми щойно закінчили розслідування. Я прошу вас повідомити, але ми змушені відхилити вашу справу. Купуючи бонусну функцію, ви чітко порушили бонусні T & Cs (якщо це буде помилка без виграшу, є шанс вирішити цю справу).

Якщо ви не задоволені нашим рішенням, ви завжди можете подати скаргу до органу ліцензування казино. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова допомога. Моя електронна адреса - jozef.k@casino.guru

З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого