Гравця з Ірландії звинувачують у порушенні бонусних T & Cs, зробивши одну ставку, що перевищує 5 євро під час бонусної гри.
я такий відчайдушний і розбитий, можливо, ви зможете мені допомогти. Я приєднався до casimba і на своєму другому депозиті я поклав 50 євро і отримав 25-відсотковий бонус 12.50, я трохи пограв, потім купив кілька бонусів. вони коштують 100 євро, але знаходяться в ставці 1 євро. Мені сказали, що я ставлю більше 5 євро, на що я не припускав, але це було в алмазній шахті, і ви можете отримати 30 обертів на бонус, який працює 3,33 закрутки. вони взяли 2900 мене і дуже сильно засмучені, оскільки це для мене багато грошей, я просто так сильно оцінюся, якби взагалі було щось, що ти міг би для мене
Шановна Дженніфер,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про конфіскацію всіх ваших виграшів. Я перевірив рекламні умови, і ось що я знайшов:
«Максимальна дозволена ставка, коли грає вітальний бонус, становить 5 євро. Якщо ви зробите ставку вищу за цю, поки грає привітання, ми залишаємо за собою право конфіскувати всі виграші ».
Чи знаєте ви, що Дженніфер ставила ставку більше 5 євро під час бонусної гри? Чи можете ви отримати доступ до своєї історії ігор та надіслати її мені? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru.
Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Петронела
Привіт, велике спасибі .. Я спробую надіслати, що до вас з'явилася дівчина, яка зробила те саме, що і я, і вони заплатили їй, так що, звичайно, якщо це нормально для 1 людини, це справедливо, вони роблять те саме для мене? ? Я маю на увазі, що взагалі нічого не згадується про бонусні покупки в умовах, і вони не такі, як 100 євро спіну, вони виплачуються за ставкою, розрахованою як 1 євро спін, тут жінки, які вони виплачували. https://ie.trustpilot.com/reviews/5e3b2c5c3c93ae04c0db5832
також я не знаю, як надсилати свою історію ігор, яку я намагався
Дуже дякую Дженніфер за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Дженніфер.
Мені шкода, що почули вашу ситуацію. Ви виграли від бонусної функції, чи правильно?
Ми можемо запитати у казино про випадок, який ви навели. Однак у більшості випадків гравець купував бонусну функцію випадково і нічого не вигравав, і це може бути випадком з вашого прикладу.
Дякую,
Я виграв трохи грошей від бонусної покупки і продовжував вигравати набагато більше, граючи під максимум 5 євро.
Я не розумію, чому мені було дозволено це робити, якщо я збирався програти, незважаючи ні на що. Я маю на увазі, що вони блокують певні ігри, а також певні ігри не йдуть назустріч ставок, тому я маю на увазі, чому вони не можуть сказати, якщо ви граєте в цю гру, вона не зараховуватиме ставки, і ставки повинні продовжуватися. Це, очевидно, форма ув'язнення. У мене є член сім'ї, який працює в законі, і каже, що я повинен чекати відповіді, і якщо відповідь мені не сподобається, він поглибиться в це. І чим раніше бонус був куплений випадково, чи ні, це не має значення. Я думаю, тому що якщо ви задумаєтесь, я купив його випадково, оскільки я точно не купував бонус із наміром втратити всі мої кошти.
Дякую
Дженніфер gartland
Привіт Дженніфер.
Ми щойно закінчили розслідування. Я прошу вас повідомити, але ми змушені відхилити вашу справу. Купуючи бонусну функцію, ви чітко порушили бонусні T & Cs (якщо це буде помилка без виграшу, є шанс вирішити цю справу).
Якщо ви не задоволені нашим рішенням, ви завжди можете подати скаргу до органу ліцензування казино. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова допомога. Моя електронна адреса - jozef.k@casino.guru
З найкращими побажаннями, Юзефе
Казино.Гуру