Casimba Casino - Виведення коштів гравця було відкладено, а обліковий запис заблоковано.

Я вже тричі намагався зняти свій виграш: один раз за допомогою Apple Pay, але вони сказали, що це не вдалося, і обидва рази за допомогою банківського переказу, який вони надіслали мені електронною поштою з проханням надати мої банківські реквізити, щоб вони знову надіслали електронною поштою повідомлення про невдалу транзакцію.

кожного разу, коли я звертаюся, вони кажуть, що їм потрібно повторно обробити, а потім продовжити все, і не повідомляють мені оновлень, коли я прошу, уже минув тиждень, і кожен результат – невдала транзакція.

це ніби вони не хочуть віддавати мені мої гроші

і на довершення всього вони заблокували мій обліковий запис під час першого процесу, а потім після другої спроби виведення коштів сказали мені, що вони блокують мій обліковий запис і блокують мене від усієї мережі, тому я не можу приєднатися до будь-якого іншого казино, яким вони керують, або грати в їхніх знову абсолютно без причини. Єдина причина, яку я можу придумати, полягає в тому, що я постійно прошу оновлення та інформацію щодо мого вилучення. Завжди той самий результат, і вони просто продовжують усе і кажуть, що збираються обробити моє зняття, а потім це закінчується "провалом" після того, як я надав їм всю інформацію, яку вони просили.

Будь ласка, чи можете ви допомогти мені повернути мої кошти, оскільки я відчуваю, що мене обманюють і я маю справу з шахраями

Привіт ggxmitch,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casimba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Так, звичайно, я підтвердив свій обліковий запис незабаром після приєднання, що було досить просто, я приєднався до сайту та отримав вітальний бонус, але я не виграв багато, тому я вніс ще 44 фунти стерлінгів, щоб продовжити гру. Востаннє я спілкувався з ними вчора після того, як вони надіслали електронний лист із повідомленням, що моє виведення коштів ЗНОВУ не вдалося після того, як я надав їм усі свої банківські реквізити, які вони просили, щоб вони могли їх обробити, і вони сказали, що прийняли його, і це було на останніх етапах пройти і буде в моєму банку протягом часу, який вони мені дали, тобто 3 днів, потім я отримую електронний лист про те, що це не вдалося, що здається неможливим, оскільки я надав усю необхідну інформацію. Це був третій раз, коли вони сказали мені, що це не вдалося після тижневої гонитви. Більшість казино займають кілька днів або миттєво обробляють це, особливо за допомогою банківського переказу, який, як вони сказали, збиралися використовувати. Я вважаю смішним і засмученим щоразу, коли я звертаюся до них, вони не дають мені точної інформації чи нової інформації, а один із колег навіть надіслав мені посилання на «Samaritans» після того, як я попросив свій виграш у розмірі 600 фунтів стерлінгів. Будь ласка, чи могли б ви допомогти мені щодо того, що я можу зробити, чи якщо мені потрібно продовжити це, адже все, здається, відбувається, ходить по колу, і вони думають, що це якась гра.

Велике дякую

Благодать

Привіт ggxmitch,

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ?

Вітаємо, ggxmitch,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.