ГоловнаСкаргиCasimba Casino - Виведення гравця було відкладено.

Casimba Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 82

Сума: 10 100 kr

Casimba Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.08.2021 | Не вирішено : 07.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Норвегії подав запит на виведення три місяці тому. Його ніколи не отримували. Скарга була закрита настільки невирішеною, оскільки казино не відповіло нам протягом зазначеного часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Моє вилучення було затверджене 13 травня, минуло три місяці, а я досі не отримав грошей. Вони просили мене тричі надсилати мої банківські виписки, щоб довести, що я не отримав гроші. Я надіслав свої банківські виписки за травень, червень та липень, але досі нічого не вирішено. Коли я звертався до служби підтримки клієнтів, вони щоразу відповідали однаковою відповіддю, що мій випадок ескалації, і вони зв'яжуться з нами якомога швидше, якщо у них будуть якісь оновлення. Що ще я можу зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу лише уявити, наскільки розчаруванням вам довелося чекати три місяці на відкликання. Не могли б ви порадити, чи це була ваша перша спроба зняття коштів у цьому казино? Який спосіб оплати ви вибрали? Якщо є відповідне повідомлення від казино, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Ви отримали від казино будь -який номер транзакції для відстеження або будь -який інший доказ того, що гроші були надіслані вам?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Я був клієнтом Casimba протягом багатьох років. Раніше з виведенням коштів були певні проблеми, але зазвичай ці випадки вирішуються за тиждень -два. Я раніше користувався Skrill, але цього разу це було через банківський рахунок.


У мене немає номера транзакції або доказів того, що вони надіслали гроші. Вони вимагали виписки з мого банківського рахунку лише з травня по липень.


Я надішлю вам свою електронну пошту з ними, але все норвезькою мовою.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, П., що надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт П.,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам. Я хотів би попросити Casimba Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ніколасе, дякую за допомогу. Я досі нічого не чув від Касімби. Вони відповіли на мій останній лист з тією ж відповіддю, що і завжди, нічого нового для оновлення, відповідний відділ все ще розглядає цей випадок і зв'яжеться зі мною, як тільки у них буде що оновити.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний П.,

На жаль, ми також не отримали жодної відповіді. Ми все ще намагатимемось зв’язатися з казино. Однак якщо вони не дадуть відповіді протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний П.,

Як бачите, казино взагалі не відповіло на наш запит. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти у цьому випадку, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато зробити. Тепер скарга буде закрита як невирішена, і казино або гравець можуть попросити її відкрити в будь -який час. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми постараємось зробити все можливе.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого