Гравець з Канади має проблему з бонусними ставками. Незважаючи на розміщення ставок, які мали відповідати вимогам щодо ставок у 1750 доларів США, згадана сума не змінилася. Скарга гравця була успішно вирішена.
Привіт,
У мене є активний бонус у розмірі 50$, який мені потрібно поставити 35 разів на загальну суму 1750$.
Зараз я роблю ставки на ігри, мабуть, більше, ніж необхідна сума ставок, а ставка все ще становить 1750 доларів і не змінилася.
Я спробував зв’язатися з чатом і службою підтримки електронною поштою, і вони просто надають мені свої відповіді. Ніхто навіть не знайшов часу поглянути на мої ставки, щоб переконатися, що моя претензія дійсна. Я грав у цьому казино раніше, і переконався, що граю в ігри, які на 100% сприяють ставкам. Вони мене просто ігнорують.
Ви можете допомогти ?
Шановний vincvinc1980!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що у вас виникли труднощі з виконанням вимог щодо бонусних ставок? Чи не могли б ви надіслати свою історію ігор за всю бонусну сесію? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Я надіслав вам електронний лист із повідомленням, що проблему вирішено 🙂
Велике спасибі !
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, vincvinc1980, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру